Customer Success & Digital Account (mfd)

Technogym; Frankfurt; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Technogym in Frankfurt am Main sucht einen Customer Success & Digital Account Manager (m/w/d). Sie treiben das Wachstum unserer digitalen Lösungen voran, verbinden Vertrieb, Beratung, Implementierung und Schulung, und sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden.

Sie bringen 3–5 Jahre Erfahrung im digitalen Vertrieb mit, beherrschen Consultative Selling, CRM-Systeme und Mywellness CRM, kommunizieren ausgezeichnet auf Deutsch und Englisch, und bauen langfristige Geschäftsbeziehungen auf.

Qualifikationen

• Praktische Erfahrung in der Anwendung und im operativen Betrieb vom Mywellness CRM und Verständnis für die Herausforderungen, Prozesse und Erfolgsfaktoren aus Betreiber- und Anwendersicht.
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im digitalen Vertrieb.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Beratungsfähigkeiten.
• Kenntnisse im Bereich Consultative Selling und Customer Experience.
• Erfahrung mit CRM-Systemen sowie Pipeline- und Kundenbeziehungsmanagement.
• Leidenschaft für digitale Technologien, Fitness und Wellness.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du akquirierst, qualifizierst und entwickelst neue Kunden und baust bestehende Geschäftsbeziehungen nachhaltig aus.
• Du übernimmst die Verantwortung für die Erreichung von Umsatz- und Profitabilitätszielen im Bereich digitaler Lösungen (Software, Hardware, Services, Schulungen und Beratung).
• Du unterstützt Pre-Sales- und Sales-Aktivitäten in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb durch die Präsentation digitaler Lösungen, Produktschulungen und die fachliche Beratung zu Kundenanforderungen.
• Du stellst den Customer Success durch gezielte Schulungen, individuelle Betreuung und fachliche Begleitung während des Implementierungsprozesses sicher.
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen durch professionelle Kommunikation und vertrauensvolle Zusammenarbeit auf.
• Du verantwortest das aktive Pipeline- und Forecast-Management sowie die kontinuierliche Markt- und Wettbewerbsbeobachtung.

Kenntnisse

Digital sales

Customer success

Consultative selling

CRM usage

Communication skills

Tools

Mywellness CRM

CRM systems

Pipeline management

Jobbeschreibung

Frankfurt am Main, HE, DE

Wer sind wir?

Technogym motiviert täglich 70 Millionen Nutzer dazu, mit unseren innovativen und ansprechenden Lösungen für Fitness, Sport und Gesundheit zu trainieren. Durch die Förderung des „Healthness“-Lifestyles – der Bewegung, eine ausgewogene Ernährung und eine positive mentale Einstellung vereint – sowie durch „AI Tracking & Longevity“ hat sich Technogym rasch zu einer Erfolgsgeschichte mit über 2.800 Mitarbeitern in 16 Niederlassungen entwickelt und ist mittlerweile in mehr als 150 Ländern vertreten. Das Unternehmen wurde als offizieller Ausrüster für 10 Olympische Spiele ausgewählt – von Sydney 2000 bis Milano Cortina 2026.

Wenn Du ein Teamplayer mit ausgeprägten zwischenmenschlichen Fähigkeiten und einer internationalen Denkweise bist und deine Energie gerne in die Verwirklichung von Träumen steckst, dann hast Du den richtigen Spirit, um bei Technogym einzusteigen – denn Du hast das IMBESTIO! Du passt ganz natürlich in unsere Kultur, wenn Du trainierst und einen gesunden Lebensstil pflegst, proaktiv und entschlossen bist und Dich mit digitalen Technologien auskennst. Beweg Dich mit uns für eine bessere Welt!

Deine Aufgaben

Als Customer Success & Digital Account Manager (m/w/d) treibst Du das Wachstum der digitalen Lösungen von Technogym voran und sorgst gleichzeitig für eine hohe Kundenzufriedenheit. Du verbindest Vertrieb, Kundenberatung, Implementierung, Schulung und Customer Success in einer vielseitigen Rolle. Dabei bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt sie bei der erfolgreichen Einführung und Nutzung unserer digitalen Angebote.

• Du akquirierst, qualifizierst und entwickelst neue Kunden und baust bestehende Geschäftsbeziehungen nachhaltig aus.
• Du übernimmst die Verantwortung für die Erreichung von Umsatz- und Profitabilitätszielen im Bereich digitaler Lösungen (Software, Hardware, Services, Schulungen und Beratung).
• Du unterstützt Pre-Sales- und Sales-Aktivitäten in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb durch die Präsentation digitaler Lösungen, Produktschulungen und die fachliche Beratung zu Kundenanforderungen.
• Du stellst den Customer Success durch gezielte Schulungen, individuelle Betreuung und fachliche Begleitung während des Implementierungsprozesses sicher.
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen durch professionelle Kommunikation und vertrauensvolle Zusammenarbeit auf.
• Du verantwortest das aktive Pipeline- und Forecast-Management sowie die kontinuierliche Markt- und Wettbewerbsbeobachtung.

Dein Einfluss

• Direkter Beitrag zum Umsatzwachstum und Unternehmenserfolg durch die Gewinnung neuer Kunden und den Ausbau bestehender Accounts.
• Gewinnung wertvoller Markt- und Kundenkenntnisse zur Weiterentwicklung von Vertriebs- und Geschäftsstrategien.
• Förderung der erfolgreichen Nutzung digitaler Lösungen und langfristiger Kundenzufriedenheit.

Was müsst Du mitbringen?

• Praktische Erfahrung in der Anwendung und im operativen Betrieb vom Mywellness CRM und Verständnis für die Herausforderungen, Prozesse und Erfolgsfaktoren aus Betreiber- und Anwendersicht.
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im digitalen Vertrieb.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Beratungsfähigkeiten.
• Kenntnisse im Bereich Consultative Selling und Customer Experience.
• Erfahrung mit CRM-Systemen sowie Pipeline- und Kundenbeziehungsmanagement.
• Leidenschaft für digitale Technologien, Fitness und Wellness.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.