Customer Success Advisor - deutschsprachig | Frankfurt am Main, DE

iwoca; Frankfurt; Vor Ort; EUR 36.000 - 44.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Finanzdienstleistungsunternehmen in Frankfurt am Main sucht einen Customer Success Advisor, der für die Kundenzufriedenheit verantwortlich ist. Die Rolle umfasst die Beantwortung von Anfragen, Unterstützung bei der Antragstellung und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams. Erforderlich sind eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein vielfältiges Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits.

Leistungen

26 Urlaubstage plus gesetzliche Feiertage

Weiterbildungsmöglichkeiten

Karriereentwicklung und Share-Options

Voll ausgestattete Küchen mit Snacks

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bankenumfeld oder Fintech.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Verantwortung für Kundenzufriedenheit und schnelle Bearbeitung von Anfragen.
• Beantwortung von Fragen zu Produkten und Antragstellung.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur optimalen Kundenerfahrung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Customer Centricity

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium

Jobbeschreibung

Customer Success Advisor - deutschsprachig

iwoca Frankfurt am Main, Deutschland

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Gepostet vor 2 Tagen | Festanstellung | €36K - €44K

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und schnelle Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Webchat.
• Beantwortung von Fragen zu Produkten, Antragsprozessen und iwoca allgemein, Unterstützung von Neu- und Bestandskunden.
• Hilfe bei der Antragstellung und Bereitstellung der erforderlichen Dokumente für Kreditentscheidungen.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams innerhalb von iwoca, um optimale Ergebnisse für Kunden zu erzielen.
• Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung von iwoca durch Feedback und Marktbeobachtung.

Ihr Profil:

• Freude an der Kommunikation mit Kunden und ausgeprägte Customer Centricity.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, relevante Berufserfahrung im Kundenservice (Erfahrungen im Bankenumfeld oder Fintech sind Plus).
• Hochmotiviert, organisiert, Teamplayer*in mit Hands-on-Mentalität.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und fließende Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse für internationale Meetings.
• Selbstständige, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise.

Unsere Benefits:

• Spannendes und vielfältiges Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und Aufstiegsmöglichkeiten.
• Internationales Team mit über 35 Nationalitäten.
• Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne und externe Trainings.
• Zentrale Büros in Frankfurt am Main und London.
• 26 Urlaubstage plus gesetzliche Feiertage und Geburtstagstag.
• Sommer- und Winterhäuser in Europa und den Alpen.
• Voll ausgestattete Küchen mit Snacks und Frühstücksutensilien.
• Karriereentwicklung, Share-Options, Sabbaticals, psychologische Unterstützung, Freiwilligenarbeit, unbezahlter Urlaub, Weiterbildungsbudget, Zuschüsse zum Deutschlandticket und Fitnessstudio.

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