Customer Solutions Manager (m / w / d) – IT & Logistiksoftware

HÖRMANN Industries GmbH; Detmold; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Solutions Manager, der technikbegeistert ist und Kunden in der Intralogistik kompetent berät. In dieser verantwortungsvollen Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und IT-Entwicklung. Du analysierst Anforderungen, begleitest die Umsetzung und stellst reibungslose Prozesse sicher. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zur Remote-Arbeit bietet diese Position eine hervorragende Work-Life-Balance. Werde Teil eines starken Teams, das sich gegenseitig unterstützt und profitiere von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Moderne IT-Ausrüstung

Betriebliche Altersvorsorge

Umfangreiche Schulungen

Flexibles Arbeiten

Attraktives Gehaltspaket

Teamgeist und flache Hierarchien

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service oder IT-Projektmanagement.
• Tiefgreifendes Verständnis für automatisierte Intralogistik.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Bestandskunden in der Intralogistik.
• Erstellung von Projektierungs-Dokumenten und Kalkulationen.

Kenntnisse

IT-Service Management

Key Account Management

Technische Analyse

Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Englisch (B2)

Deutsch (C1+)

Tools

WMS-Software

MFS-Software

Datenbank-Technologie

Jobbeschreibung

Customer Solutions Manager (m / w / d) – IT & Logistiksoftware bei HÖRMANN Industries GmbH | softgarden

Vollzeit

Mit Berufserfahrung

Werde IT Service Consultant (m / w / d) – Technische Beratung & Key Account Management bei HÖRMANN Intralogistics – Remote! – Du bist technikbegeistert, kommunikationsstark und möchtest Kunden kompetent beraten? Als IT Service Consultant (m / w / d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der IT-Entwicklung. Du nimmst Anforderungen auf, analysierst technische Machbarkeit und begleitest die Umsetzung von IT-Lösungen für automatisierte Intralogistiksysteme. Dabei übernimmst du nicht nur die technische Beratung, sondern auch die Angebotserstellung und die Koordination interner Abläufe. Dein Ziel : Kunden langfristig begleiten, reibungslose Prozesse sicherstellen und ihre IT-Infrastruktur kontinuierlich verbessern. Du suchst eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der HÖRMANNschaft!

• Kundenbetreuung & Beratung : Du bist erster Ansprechpartner für Bestandskunden in allen Fragen rund um WMS, MFS sowie die Einbindung in die kundenseitige Prozesslandschaft in unseren automatisierten Intralogistiksystemen. Du analysierst deren Bedürfnisse und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen in Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem Kundenservice sowie anderen Fachabteilungen.
• Technische Analyse : Du verstehst Intralogistik-Prozesse, bewertest Machbarkeit und Kosten von Anpassungen und arbeitest eng mit unseren Entwicklern zusammen.
• Angebotserstellung & Kalkulation : Du erstellst Projektierungs-Dokumente für neue Aufgabenstellungen aus unseren Bestandskunden-Systemen, kalkulierst Angebote und begleitest den gesamten Angebotsprozess bis zur Beauftragung.
• Projektkoordination : Du bleibst auch nach Auftragserteilung zentrale Ansprechperson und sorgst für die erfolgreiche Umsetzung mit internen Teams.
• Reisetätigkeit : Gelegentliche Kundenbesuche, um persönliche Beziehungen aufzubauen und die Weiterentwicklung und Erweiterung unserer Bestandsanlagen mit den Kunden bestmöglich abzustimmen.
• Erfahrung & Qualifikation : Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service, IT-Projektmanagement oder Key Account Management in der Intralogistik sind zwingend erforderlich.
• Technisches Know-how : Tiefgreifendes, interdisziplinäres Verständnis für automatisierte Intralogistik sowie WMS- / MFS-Software. Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur, Datenbank-Technologie und Software-Entwicklung sind von Vorteil.
• Kommunikationsstärke & Kundenorientierung : Du kannst technische Inhalte verständlich erklären, überzeugend präsentieren und gehst aktiv auf Kundenbedürfnisse ein. Du reagierst zuverlässig und schnell auf Anfragen, um erstklassigen Service und optimale Lösungen zu gewährleisten.
• Sprachen : Sehr gutes Deutsch (C1+) und gutes Englisch (B2) sind zwingend erforderlich.
• Reisebereitschaft : Flexibel für gelegentliche Vor-Ort-Termine bei Kunden oder Team-Meetings.
• Flexibilität : Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Vergütung : Attraktives Gehaltspaket mit Zusatzleistungen.
• Ausstattung : Moderne IT-Ausrüstung für effizientes Arbeiten.
• Sicherheit : Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen.
• Weiterbildung : Umfangreiche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten über die HÖRMANN Lernwelten.
• Teamgeist : Flache Hierarchien und ein starkes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
• Betriebliche Altersvorsorge : Profitiere von der HÖRMANN Rente.

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Customer Manager Mwd • Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland