Customer / Solution Support (m/w/d)

Dia Software; Schortens; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Strukturierte Einarbeitung

Kurze Abstimmungswege

Faire Vergütung

Moderner Arbeitsplatz

Job summary

Dia Software sucht Verstärkung für ihr Team in Schortens. Die Stelle umfasst technische Kundenbetreuung, Einrichten von Shop- und Schnittstellensystemen sowie First- und Second-Level-Support.

Der ideale Kandidat hat technisches Verständnis für Web-Systeme, Schnittstellen und Datenbanken sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Die Position bietet eine unbefristete Anstellung und faire Vergütung in einem eingespielten Team.

Qualifications

• Technisches Verständnis für Web-Systeme, Schnittstellen und Datenbanken.
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Responsibilities

• Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden bei technischen Fragestellungen.
• Anforderungen aufnehmen und umsetzbare Lösungen ableiten.
• First- und Second-Level-Support für unsere Shop-Software.

Skills

Technisches Verständnis für Web-Systeme

Erklärung technischer Sachverhalte

Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Tools

Ticket-Systeme (z. B. Atlassian)

Grundkenntnisse in PHP

Grundkenntnisse in JavaScript

Grundkenntnisse in SQL

Job description

DIA Connecting Software entwickelt Shop-Plattformen und Softwarelösungen für Hersteller und Händler technischer Produkte. Unsere Systeme unterstützen B2B-Handelsprozesse, Artikeldaten, Bestellungen und EDI-Anbindungen im täglichen Betrieb.

Für unseren Standort in Schortens suchen wir Verstärkung für unser Team. Du betreust unsere Kunden technisch und richtest unsere Shop- und Schnittstellensysteme ein und pflegst sie.

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden bei technischen Fragestellungen
• Anforderungen aufnehmen, einordnen und daraus umsetzbare Lösungen ableiten
• First- und Second-Level-Support für unsere Shop- und Plattform-Software
• Einrichtung und Betreuung von Shops, Produktdaten und Schnittstellen
• Begleitung von Migrationen, Upgrades und System-Setups
• Fehleranalyse, technische Dokumentation und Übergabe an das Entwicklungsteam
• Beratung zu Integrationen wie ERP- und EDI-Anbindungen

Unternehmen

DIA Connecting Software GmbH & Co. KG ist ein Softwareanbieter aus Schortens an der Nordsee. Wir entwickeln Lösungen für den B2B-Handel in Industrie und Technik und betreuen Kunden bei der Abbildung ihrer digitalen Handelsprozesse.

Dein Profil

• Technisches Verständnis für Web-Systeme, Schnittstellen und Datenbanken
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären und Kundenanforderungen strukturiert aufzunehmen
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Von Vorteil:

• Erfahrung im B2B-E-Commerce oder mit ERP-Schnittstellen
• Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Atlassian)
• Grundkenntnisse in PHP, JavaScript oder SQL

Wir bieten

• Unbefristete Anstellung an unserem Standort in Schortens
• Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Aufgabenbereiche
• Kurze Abstimmungswege in einem eingespielten TeamProfessionelle Ausstattung mit Linux oder Mac
• Faire und transparente Vergütung, die wir offen mit dir besprechen
• Moderner Arbeitsplatz mit hochwertigem Equipment