Customer Service Technician (f/m/d)

Barry-Wehmiller; Fulda; Vor Ort; USD 40.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Customer Service Technician, der elektromechanische Arbeiten in einer dynamischen Umgebung ausführt. Diese spannende Rolle umfasst die Installation, Inbetriebnahme und Schulung von Kunden in der Bedienung von Hochleistungsmaschinen. Der ideale Kandidat bringt ein starkes mechanisches und elektrisches Skillset mit, ist kundenorientiert und bereit zu reisen. In einem teamorientierten Umfeld werden Sie als Bindeglied zwischen dem Unternehmen und den Kunden agieren, um erstklassige Lösungen zu liefern. Nutzen Sie die Chance, Teil eines innovativen Unternehmens zu werden und einen positiven Einfluss auf die Branche auszuüben.

Qualifikationen

• Starkes mechanisches und elektrisches Skillset für elektromechanische Arbeiten.
• Kenntnisse in Steuerungssystemen sind von Vorteil.

Aufgaben

• Installation und Wartung von BW Converting-Ausrüstung beim Kunden.
• Schulung der Kundenmitarbeiter in der Bedienung der Maschinen.

Kenntnisse

Mechanische Fähigkeiten

Elektrokenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Abschluss in Elektromechanik

B.S. in Maschinenbau oder Elektrotechnik

Tools

Rockwell Steuerungssysteme

Siemens PLC

Jobbeschreibung

Abteilung Information:

BW Converting Solutions ist eine strategische Allianz von Ressourcen und Dienstleistungen, die die folgenden sechs Barry-Wehmiller-Unternehmen zusammenbringt: Paper Converting Machine Company (PCMC), Winkler + Dünnebier (W+D), STAX Technologies, Hudson-Sharp, Baldwin Technologies und Northern Engraving and Machine. Diese Branchenführer bieten bewährte Marken und innovative Technologien im Bereich Entwicklung, Herstellung und Wartung von Hochleistungs-Verarbeitungs- und Verpackungsmaschinen für die Gewebe-, Vliesstoff-, Hygiene-, Beutelverarbeitungs- sowie Versand- und Druckbranche an. Barry-Wehmiller ist ein breitgefächerter globaler Anbieter von Lösungen für Engineering, Beratung und Fertigungstechnologien für Verpackungs-, Wellpappen- und Papierverarbeitungsindustrien. Die Kombination eines mitarbeiterorientierten Führungsstils mit operativen Strategien und nachhaltigem Wachstum ließ Barry-Wehmiller zu einem 3 Milliarden USD Unternehmen wachsen, dessen fast 12.000 Mitarbeiter eine gemeinsame Vision haben: Building a Better World through Business.

Jobbeschreibung:

SUMMARY:

Der Customer Service Technician führt elektromechanische Arbeiten in einer computerbasierten Umgebung aus, unterstützt und behebt Probleme zusammen mit Ingenieuren, während er im Team arbeitet, um BW Converting-Ausrüstung zu testen, zu installieren, in Betrieb zu nehmen und vorzuführen, sowie Kunden in der Bedienung und Wartung dieser Ausrüstung zu schulen. Er plant und führt eine Vielzahl von Aufgaben aus, um die Maschinen des Unternehmens im Werk des Kunden zu installieren, vorzuführen und die Mitarbeiter des Kunden in deren Betrieb einzuweisen.

ESSENTIAL FUNCTIONS:

• Arbeiten von Montagezeichnungen, Schaltplänen, Maschinenhandbüchern, technischen Verfahren und Spezifikationen, um neue Maschinen zu installieren oder erforderliche Upgrades vorzunehmen; verantwortlich für die Installationen verschiedener Abschnitte und kompletter Maschinen sowie für Anpassungen, um einen ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen.
• Einrichten und Betreiben von Maschinen zur Herstellung des Produkts des Kunden; Anweisung der Bediener zu Einrichtungs- und Betriebsverfahren; technische und praktische Antworten auf Fragen oder Probleme des Kunden bereitstellen.
• Durchführung von routinemäßigen und/oder Notfallmechanik-/Elektroservice an Unternehmensausrüstung; Bestimmung der Ursachen von Problemen; Erstellung eines Berichts über Feststellungen und Lösungen.
• Unterstützung des Installationskoordinators bei Vor- und Nachbesprechungen sowie Audits im Kundenbetrieb und Beurteilung des Personalbedarfs.
• Melden von Qualitätsproblemen und Ergreifen von Korrekturmaßnahmen zur Vermeidung von Wiederholungen.
• Agieren als Bindeglied zwischen Kunde und Unternehmen; Pflege positiver Beziehungen zu Kunden.
• Erstellung und Einreichung von Berichten nach Bedarf.
• Führung, Coaching und Mentoring weniger erfahrener Mitarbeiter.
• Arbeiten im Team mit anderen Servicetechnikern, Auftragnehmern und/oder Mitarbeitern des Kunden während der Projektphasen.
• Schaffung und Aufrechterhaltung einer Sicherheitsumgebung, die ein Sicherheitsbewusstsein fördert, Schulungen und die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und -verfahren umfasst und das Bewusstsein für Sicherheitsrisiken schärft.
• Sicherstellen, dass Arbeitsbereiche und Ausrüstungen in sauberem und ordentlichem Zustand gehalten werden und alle Sicherheitsvorschriften eingehalten werden; sofortige Meldung und Korrektur unsicherer Arbeitspraktiken oder -bedingungen.
• Durchführung anderer zugewiesener Aufgaben.

EDUCATION & EXPERIENCE:

• Ein Abschluss in Elektromechanik oder einem verwandten Bereich ist erforderlich.
• Ein B.S.-Abschluss in Maschinenbau oder Elektrotechnik oder Elektrotechnologie ist bevorzugt.

KNOWLEDGE, SKILLS, ABILITIES:

• Ein starkes mechanisches und/oder elektrisches Skillset ist erforderlich, um eine Vielzahl von Arbeiten in dieser Position abzuschließen.
• Kenntnisse in der grundlegenden Webverarbeitung und industrielle Erfahrung, insbesondere in den Bereichen Papierprodukte, Verpackung, Vliesstoffe oder Flexodruckmaschinen, sind von Vorteil.
• Kenntnisse über Steuerungssysteme, z.B. Rockwell, Siemens PLC, sind sehr empfehlenswert, ebenso wie ein Hintergrund in der Maschinenprozesskontrolle.
• Bereitschaft zu reisen, mindestens 50% der Zeit.

COMPETENCES

• Kundenorientierung – Starke Kundenbeziehungen aufbauen und kundenorientierte Lösungen liefern.
• Vertrauen schaffen –Das Vertrauen anderer durch Ehrlichkeit, Integrität und Authentizität gewinnen.
• Ergebnisse erzielen -Konsequent Ergebnisse erzielen, auch unter schwierigen Umständen.
• Effektiv kommunizieren -Entwicklung und Lieferung von Kommunikationsformen, die ein klares Verständnis der einzigartigen Bedürfnisse unterschiedlicher Zielgruppen vermitteln.
• Arbeitsprozesse optimieren -Wissen, welche Prozesse am effektivsten und effizientesten sind, um Aufgaben zu erledigen, mit einem Fokus auf kontinuierliche Verbesserung.
• Handlungsorientiert – Neue Chancen und Herausforderungen mit einem Gefühl der Dringlichkeit, hoher Energie und Enthusiasmus annehmen.
• Zusammenarbeiten – Partnerschaften aufbauen und mit anderen zusammenarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
• Entscheidungsqualität – Gute und zeitgerechte Entscheidungen treffen, die die Organisation voranbringen.
• Umgang mit Unsicherheit – Effektiv arbeiten, auch wenn die Dinge ungewiss sind oder der Weg nicht klar ist.

LEADERSHIP RESPONSIBILITY

Diese Position hat keine direkte Aufsicht über andere Mitarbeiter.

WORK ENVIRONMENT/PHYSICAL DEMANDS

• Biegen, Hocken, Klettern, Greifen, Erreichen, Heben oder sich häufig und über längere Zeiträume bewegen.
• Heben, Bewegen oder Übertragen von bis zu 50 lbs. häufig oder mehr gelegentlich.
• Gehen, Stehen oder sich kontinuierlich bewegen.
• Exposition gegenüber typischen physischen Gefahren in der Maschinenwerkstatt, die möglicherweise Atemschutz erfordern.
• Typischerweise sitzen, Gegenstände greifen und gelegentlich Tastatureingaben für den Betrieb eines Computers durchführen.
• Kann häufig mit dem Flugzeug oder Auto reisen.

#LI-NB1

Bei Barry-Wehmiller sind wir uns bewusst, dass Menschen eine Fülle von Erfahrungen und Talenten mitbringen, die über die technischen Anforderungen einer Stelle hinausgehen. Wenn Ihre Erfahrung dem, was Sie hier aufgelistet sehen, nur nahekommt, ziehen Sie bitte trotzdem eine Bewerbung in Betracht. Wir wissen, dass das, was uns voneinander unterscheidet, oft zu Innovation, Spitzenleistungen und sinnvoller Arbeit führen kann - daher ermutigen wir Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, sich auf unsere Stellen zu bewerben. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir für Sie während des Interview Prozesses angemessene Vorkehrungen treffen können.

Company:

Baldwin Technology