Customer Service Spezialist Produktreklamationen im Bereich Solar (m/w/d)

TN Germany; Heusenstamm; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich innovative Dach- und Bauwerkslösungen sucht einen engagierten Customer Service Spezialisten für Produktreklamationen im Bereich Solar. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Analyse und Bearbeitung von Kundenanliegen, die Sicherstellung einer professionellen Kommunikation sowie die Initiierung von Maßnahmen zur Qualitätsoptimierung. Sie profitieren von einem attraktiven Gehaltspaket, flexiblen Arbeitszeiten und einer Vielzahl von Gesundheits- und Weiterbildungsangeboten. Wenn Sie Freude an Teamarbeit und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere voranzutreiben.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Fahrtkostenzuschuss

Kostenlose Parkplätze

Kinderbetreuungskostenzuschuss

Individuelle Entwicklungsangebote

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice und in der Bearbeitung von Produktreklamationen.
• Kenntnisse im Qualitätsmanagement und Freude an Teamarbeit.

Aufgaben

• Entgegennahme und Analyse von Kundenreklamationen bezüglich Photovoltaikprodukten.
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Pflege von Reklamationsaufzeichnungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Produktreklamationen

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

MS-Office

SAP R3

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Dach, Heizung oder Elektro

Studium im Bereich Energietechnik

Tools

SAP R3

MS-Office

Jobbeschreibung

Customer Service Spezialist Produktreklamationen im Bereich Solar (m/w/d), Heusenstamm

Vernetzen, Stärken, Entwickeln und Begeistern - das sind die Werte, die uns antreiben und die BMI zu einem Unternehmen machen, in dem Sie sich entfalten und wachsen können.

BMI ist der einzige Hersteller, der beides aus einer Hand bietet: Steil- und Flachdachsysteme für die Gebäudehülle, mit über 2000 Mitarbeitenden, 17 Produktionsstandorten, einem Forschungs- und Entwicklungszentrum und fünf starken Marken im Markt: Braas, Icopal, Vedag, Wolfin und Klöber. Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung rund um das Dach und legen unseren Fokus auf innovative Dach- und Bauwerkslösungen. Dafür setzen wir in Deutschland auf unsere BMI Group, die weltweit rund 9600 Mitarbeitende vereint.

Wir suchen für unseren Standort in Heusenstamm zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Customer Service Spezialist Produktreklamationen im Bereich Solar (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

1. Entgegennahme und Analyse von Kundenreklamationen bezüglich unserer Photovoltaik- und Solarthermieprodukte
2. Qualifiziertes und kundenorientiertes Bearbeiten von Produktreklamationen
3. Anfordern und Prüfen von Kostenvoranschlägen sowie Erstellen der schriftlichen Korrespondenz
4. Erstellung von Rechnungen, Gutschriften, Zahlungsanweisungen und Verbuchung von Eingangsrechnungen
5. Rechtseintrittsprüfung
6. Pflege von Aufzeichnungen über alle Reklamationsaktivitäten
7. Sicherstellung, dass Kundenanliegen professionell und zeitnah behandelt werden
8. Initiierung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Qualitätsoptimierung
9. Stetige Prozessverbesserung / -optimierung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Dach, Heizung, Elektro oder Studium im Bereich Energietechnik
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und in der Bearbeitung von Produktreklamationen, Kenntnisse im Qualitätsmanagement
• Freude an Teamarbeit und gute Kommunikationsfähigkeit
• Erfahrung im Umgang mit MS-Office und sehr gute SAP R3 Kenntnisse (S4 Hana von Vorteil)
• Analytische Fähigkeiten und technisches Verständnis zur Ursachenanalyse und Lösungsfindung

Unser Angebot:

• Attraktives Gehaltspaket & betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Mobilitätslösungen wie JobRad, Fahrtkostenzuschuss & kostenlose Parkplätze
• Unterstützung für Familien: Kinderbetreuungskostenzuschuss & pme Familienservice
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote
• Gesundheitsangebote & BMI Zuschusskasse

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