Customer Service Specialist (w|m|d) - Supply Chain

JDE Peet's; Bremen; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma sucht einen Customer Service Specialist, der die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams bildet. In dieser Schlüsselrolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen, das Auftragsmanagement und die Prozessoptimierung verantwortlich. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre analytischen und kommunikativen Fähigkeiten einzubringen. Mit einem hybriden Arbeitsmodell und attraktiven Sozialleistungen ist dies eine großartige Gelegenheit für alle, die in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten möchten.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell

Bremer Jobticket

Flexible Arbeitszeiten

Erfolgsbeteiligung

EGYM / Wellpass

Bezuschusstes Mittagessen

Qualifikationen

• Erfahrung im Customer Service und Logistik, idealerweise im FMCG-Bereich.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office.

Aufgaben

• Erfassung und Überwachung von Kundenbestellungen im ERP-System.
• Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse in der Auftragsabwicklung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Studium in BWL, Logistik oder Supply Chain

Tools

ERP-Systeme (z. B. SAP)

Microsoft Office (Excel, Outlook)

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

JDE Peet's ist das weltweit führende reine Kaffee- und Teeunternehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE Peet's von der Überzeugung inspiriert, dass es erstaunlich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die Möglichkeiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern mit einem Portfolio von über 50 Marken, darunter Jacobs, Senseo, Tassimo, L'OR, Douwe Egberts, OldTown, Super, Pickwick und Moccona.

Wie ist es, bei JDE Peet's zu arbeiten?

Wir sind stolz auf unsere leidenschaftlichen, engagierten Mitarbeitenden, die den Status quo herausfordern und in allem, was sie tun, ihr Bestes geben. Unser Ziel ist einfach aber anspruchsvoll - JDE Peet's: A coffee & tea for every cup!

Bei JDE Peet's mischen wir nicht nur mit - wir mischen uns ein. Jeden Tag sind wir fortschrittlich in unseren Ansichten, voller Tatendrang in unserem Wesen, einfallsreich in unserem Handeln und entschieden in unserem Vorgehen, um allen Menschen auf der ganzen Welt besondere Kaffee- und Teemomente zu bieten.

Stellenbeschreibung

Als Customer Service Specialist (w|m|d) bist Du in unserem Supply Chain Team u.a. zuständig für die folgenden Aufgaben:

Kundenbetreuung & Auftragsmanagement

• Erfassung, Prüfung und Überwachung von Kundenbestellungen im ERP-System
• Ansprechpartner für Retail-Kunden bei Lieferanfragen, Reklamationen und Sonderwünschen
• Proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen (z. B. Logistik, Vertrieb, Produktion)
  
  

Warensteuerung & Reklamationsmanagement

• Klärung von Abweichungen, Fehlmengen und Mahnungen mit Kunden, Logistikdienstleistern sowie internen Teams
• Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften in Abstimmung mit der Buchhaltung und Logistik
• Analyse und Nachverfolgung von Abweichungen in der Lieferkette
• Ableitung entsprechender Maßnahmen
  
  

Prozessoptimierung & Reporting

• Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse in der Warensteuerung und Auftragsabwicklung
• Erstellung von Reports und Auswertungen zu Lieferperformance, Fehlmengen und Kundenfeedback
• Dokumentation und Pflege von Prozessen im Warenfluss und Kundenservice
  
  

Qualifikationen

Für diese Rolle als Customer Service Specialist (w|m|d) - Supply Chain bringst Du idealerweise folgendes Profil mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau) oder vergleichbar im Bereich BWL, Logistik, Supply Chain
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Service, Logistik oder Auftragsabwicklung, idealerweise im FMCG- oder Lebensmittelbereich
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Microsoft Dynamics) und MS Office (Excel, Outlook)
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
• Teamfähigkeit, hohe Eigeninitiative und Freude an der Arbeit mit Kunden
  
  

Zusätzliche Informationen

Deine Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit 2 mobilen Arbeitstagen / Woche (aktuell montags und freitags)
• Bremer Jobticket und flexible Arbeitszeiten
• Die Sozialleistungen eines Großunternehmens inkl. Erfolgsbeteiligung
• EGYM / Wellpass und Jobrad
• Bezuschusstes Mittagessen in unserer hauseigenen Luncheria
  
  

STARTTERMIN: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

STANDORT: Bremen

BEFRISTUNG: unbefristet

ARBEITSZEIT: Vollzeit 100% (37,5 Std./Woche)

Bewerbe Dich auf diese Position über den Button "Jetzt bewerben".

Bei Fragen zu dieser Stelle kannst Du Dich an Katalin Mayer wenden.

Diversity (Vielfalt), Equity (Gleichbehandlung) and Inclusion (Inklusion) sind Werte, die wir im Unternehmen unter dem Dach „TrueYou“ verankern und leben. Wir schaffen ein Umfeld für alle Mitarbeitenden, das geprägt ist von Vielfalt und Verschiedenheit, von Gerechtigkeit und Fairness und von einem Zugehörigkeitsgefühl, das es allen erlaubt, ihr Potenzial voll zu entfalten. Falls wir Dir aufgrund besonderer Bedürfnisse mit Anpassungen im Bewerbungsprozess entgegenkommen können, lass uns das bitte wissen. Wir sind gerne für Dich da. DE&I ist eingebettet in unsere globale Nachhaltigkeitsstrategie: https://www.jdepeets.com/sustainability/.

JACOBS DOUWE EGBERTS DE GmbH - Langemarckstraße 16 - 28199 Bremen | Germany - Amtsgericht Bremen, HRB 30464 | Geschäftsführer: Uschi Wagener, Alexander van Gils, Michael Baminger, Gerald Hammer, Suitbert Hellmann | Vorsitzender des Aufsichtsrates: Johannes Brands

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