Customer Service Specialist (w/m/d) (befristet)

Thermo Fisher Scientific Geneart GmbH; Erlangen; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Entwicklungsperspektiven

Attraktiver Arbeitgeber

Job summary

Thermo Fisher Scientific Geneart GmbH in Erlangen sucht eine/n Customer Service Specialist (w/m/d) befristet für 12 Monate. Eigenständige Auftragsbearbeitung, Rechnungslegung und Versandkoordination gehören zum Alltag.

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im internationalen Kundendienst; Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Sicherer Umgang mit ERP/CRM-Systemen sind erforderlich. Wir bieten Weiterentwicklung und eine solide Altersvorsorge.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Customer Service/Vertriebsinnendienst.
• Erfahrung mit ERP-Systemen (ABAS vorteilhaft) und CRM-Systemen (Salesforce vorteilhaft).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Bearbeitung des operativen Tagesgeschäfts im Customer Service.
• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenaufträge inkl. Preise, Rabatte, Zahlungs- und Lieferbedingungen.
• Erstellung von Rechnungen, Anzahlungs- und Schlussrechnungen sowie Gut- und Lastschriften.
• Versandunterlagen erstellen und koordinieren; Export- und Zollvorschriften beachten.
• Zentraler Ansprechpartner für internationale Kunden und interne Schnittstellen.

Skills

Kundenservice

Auftragsabwicklung

Verkaufssupport

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ABAS ERP

Salesforce CRM

Job description

Work Schedule

Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions

Office

Job Description

Thermo Fisher Scientific Inc. ist das weltweit führende Unternehmen im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der Lösung komplexer analytischer Herausforderungen, der Steigerung der Produktivität in ihren Labors, der Verbesserung der Patientengesundheit durch Diagnostik oder der Entwicklung und Herstellung von lebensverbessernden Therapien. Unser globales Team von mehr als 100.000 KollegInnen bietet eine unübertroffene Kombination aus innovativen Technologien, komfortablen Einkaufsprozessen und pharmazeutischen Dienstleistungen durch unsere branchenführenden Marken, darunter Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon und PPD.

Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Radioaktivitätsmessung und Dicken- und Schichtdickenmesstechnik. Unsere innovativen Produkte kommen global zum Einsatz und werden dabei unterschiedlichsten Anforderungen gerecht. Wir bieten unseren Kunden ein umfangreiches Portfolio an neuartigen Messgeräten und Systemen, welche nach modernsten Standards am Standort Erlangen entwickelt und produziert werden.

Customer Service Specialist (w/m/d)

befristet für 12 Monate -

Ein Tag im Leben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung des operativen Customer-Service-Tagesgeschäfts sowie funktionale Unterstützung der Customer Service Teams in der Organisationseinheit
• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kundenaufträge unter Berücksichtigung von Preisen, Rabatten, Zahlungs- und Lieferbedingungen, geltenden Freigabeprozessen
• Erstellung von Rechnungen, Anzahlungs- und Schlussrechnungen sowie Gut- und Lastschriften, ggfs. in Kombination mit Bankbürgschaften und Akkreditiven
• Erstellung und Koordination von Versandunterlagen unter Berücksichtigung relevanter Export-, Gefahrgut- und Strahlenschutzvorschriften und ggfs. Abstimmung mit entsprechenden Fachabteilungen
• zentraler Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden, Vertriebsmitarbeiter und relevanten internen Schnittstellen
• Überwachung und Unterstützung relevanter Customer-Service-Kennzahlen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Durchlaufzeiten
• Unterstützung undTeilnahme an Verbesserungsprojekten hinsichtlich Kundenzufriedenheit, Prozessverbesserung und Reporting

Der Schlüssel zum Erfolg

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Service, in der internationalen Auftragsabwicklung, im Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (ABAS ERP von Vorteil) und CRM-Systeme ( Sales Force von Vorteil)
• Erfahrung mit internationalen Kunden sowie idealerweise Kenntnisse in den Bereichen Export, Zoll und Außenwirtschaft
• Gute Kenntnisse in der Auftrags-, Versand- und Rechnungsabwicklung
• Sicherer Umgang mit gängigen digitalen Kommunikations- und Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schritt, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Was wir bieten

• Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber.
• Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen.
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge.
• Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden.

Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.

Jede unserer 100.000 außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.