Customer Service Specialist (w/m/d)

ZipRecruiter; Zwingenberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich chemische Spezialitäten sucht einen engagierten Customer Service Specialist. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Auftragsabwicklung, Fakturierung und die Bearbeitung von Kundenanfragen. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und tragen zur Verbesserung der Lieferperformance bei. Das Unternehmen bietet ein vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Flexibilität geschätzt werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem innovativen Umfeld arbeiten möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Customer Service und Auftragsabwicklung.
• Kenntnisse in ERP/SAP und Zollvorschriften sind wünschenswert.

Aufgaben

• Auftragsabwicklung, Fakturierung und Monitoring der Lieferungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen im SAP C4C System.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsgeschick

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (gute Sprachkenntnisse)

SAP ERP

CRM-Systeme

MS Office

Zoll und Exportkontrolle

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP C4C

SAP ERP

Jobbeschreibung

Job Description

„We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 52.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich überraschen und erleben Sie Ihre eigenen „Wow”-Momente.
SurTec, ein Unternehmen der Freudenberg-Gruppe, ist ein führender Anbieter von chemischen Spezialitäten für die Oberflächenbehandlung mit Produktionsstätten in Europa, Nord- und Südamerika sowie Asien und ist in mehr als 20 Ländern mit eigenen Tochtergesellschaften und einem weltweiten Vertriebsnetz aktiv. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Deutschland bedient vier Anwendungsbereiche - Industrielle Teilereinigung, Metallvorbehandlung, Funktionelle und Dekorative Galvanotechnik. In diesen Bereichen bieten wir ein umfangreiches Portfolio und beliefern nahezu alle Segmente, Branchen und Märkte, die sich mit fortschrittlicher Oberflächenbehandlung beschäftigen.

Sie unterstützen unser Team als

Customer Service Specialist (w/m/d)

• Auftragsabwicklung, Belieferung und Fakturierung mittels SAP ERP
• Monitoring der Auftragsabwicklung
• Erstellung von Beförderungspapieren für Nichtgefahrgüter und Gefahrgüter für den Transport per Straße oder See
• Verständnis für den Export und die Zolldokumente
• Bearbeitung von Kundenanfragen, sowie Klärungen zum Lieferstatus in deutscher und englischer inkl. monatliches Tracking der Lieferperformance
• Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren im SAP C4C System (CRM)
• Begleitdokumente für den gelegentlichen Paketversand & international
• Projektmitarbeit

Minimum Requirements:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Bereich Customer Service
• Kenntnisse in ERP/SAP wünschenswert, CRM sowie MS Office
• Grundkenntnisse in Zoll und Exportkontrolle
• Grundkenntnisse der Vorschriften zur Beförderung von Gefahrgütern - ADR / IMDG (wir bieten Schulungen an)
• Deutsch verhandlungssicher und gute Sprachkenntnisse in Englisch
• Sie besitzen Kommunikationsgeschick im Umgang mit Kunden, sind motiviert, belastbar, flexibel, teamfähig und arbeiten sorgfältig