Customer Service Specialist (w/m/d)

TieTalent; Zwingenberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen in Zwingenberg, Hessen, sucht einen Customer Service Specialist. Sie sind verantwortlich für die Auftragsabwicklung, die Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Englisch sowie für die Erstellung von Beförderungspapieren. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service sind unerlässlich. Zusätzliche Kenntnisse in SAP und Zollvorschriften sind von Vorteil. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld und zahlreiche Mitarbeitervorteile.

Leistungen

Cafeteria/Kantine mit frischen, warmen und kalten Speisen

Firmen-Events und Teambildung

Vielfalt & Integration

Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Nachhaltigkeit & Soziales Engagement

Qualifikationen

• Verständnis für den Export und die Zolldokumente.
• Grundkenntnisse in Zoll und Exportkontrolle.
• Grundkenntnisse der Vorschriften zur Beförderung von Gefahrgütern - ADR / IMDG.

Aufgaben

• Auftragsabwicklung, Belieferung und Fakturierung mittels SAP ERP.
• Monitoring der Auftragsabwicklung.
• Bearbeitung von Kundenanfragen in deutscher und englischer Sprache.

Kenntnisse

Erfahrung im Bereich Customer Service

Deutsch verhandlungssicher

Gute Englischkenntnisse

Kommunikationsgeschick

Belastbarkeit

Flexibilität

Teamfähigkeit

Sorgfältige Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

SAP ERP

MS Office

SAP C4C

Jobbeschreibung

Über uns

„We will wow your world!” Das ist unser Versprechen, wenn es um Arbeiten bei Freudenberg geht. Als globaler Technologiekonzern machen wir die Welt nicht nur sauberer, gesünder und komfortabler, sondern bieten unseren 52.000 Mitarbeitenden auch ein vernetztes und vielfältiges Arbeitsumfeld, in dem sich alle individuell entfalten können. Lassen Sie sich überraschen und erleben Sie Ihre eigenen „Wow”-Momente.

SurTec, ein Unternehmen der Freudenberg-Gruppe, ist ein führender Anbieter von chemischen Spezialitäten für die Oberflächenbehandlung mit Produktionsstätten in Europa, Nord- und Südamerika sowie Asien und ist in mehr als 20 Ländern mit eigenen Tochtergesellschaften und einem weltweiten Vertriebsnetz aktiv. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Deutschland bedient vier Anwendungsbereiche - Industrielle Teilereinigung, Metallvorbehandlung, Funktionelle und Dekorative Galvanotechnik. In diesen Bereichen bieten wir ein umfangreiches Portfolio und beliefern nahezu alle Segmente, Branchen und Märkte, die sich mit fortschrittlicher Oberflächenbehandlung beschäftigen.

Stellenbezeichnung

Customer Service Specialist (w/m/d)

1. Auftragsabwicklung, Belieferung und Fakturierung mittels SAP ERP
2. Monitoring der Auftragsabwicklung
3. Erstellung von Beförderungspapieren für Nichtgefahrgüter und Gefahrgüter für den Transport per Straße oder See
4. Verständnis für den Export und die Zolldokumente
5. Bearbeitung von Kundenanfragen, sowie Klärungen zum Lieferstatus in deutscher und englischer Sprache inkl. monatliches Tracking der Lieferperformance
6. Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren im SAP C4C System (CRM)
7. Begleitdokumente für den gelegentlichen Paketversand national & international
8. Projektmitarbeit
9. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Bereich Customer Service
10. Kenntnisse in ERP/SAP wünschenswert, CRM sowie MS Office
11. Grundkenntnisse in Zoll und Exportkontrolle
12. Grundkenntnisse der Vorschriften zur Beförderung von Gefahrgütern - ADR / IMDG (Schulungen werden angeboten)
13. Deutsch verhandlungssicher und gute Englischkenntnisse
14. Kommunikationsgeschick im Umgang mit Kunden, motiviert, belastbar, flexibel, teamfähig und sorgfältige Arbeitsweise

Unser Angebot

• Cafeteria/Kantine mit frischen, warmen und kalten Speisen
• Firmen-Events und Teambildung
• Vielfalt & Integration
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Auto
• Nachhaltigkeit & Soziales Engagement

Nice-to-have Skills

• SAP
• SAP ERP
• Training

Standort

Zwingenberg, Hessen, Deutschland

Erfahrung

Administrative Tätigkeiten

Sprachen

• Deutsch