Customer Service Specialist (w/m/d)

RxREVU, Inc.; Bensheim; Hybrid; EUR 40.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Mobiles Arbeiten möglich

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsrestaurant

Parkplätze

Betriebssport

Zusammenfassung

Dentsply Sirona sucht einen Customer Service Specialist Direct (m/w/d) in Deutschland. Sie betreuen national und international Kunden telefonisch und per E‑Mail, nehmen Aufträge entgegen und erfassen sie im ERP-System.

Zu Ihren Aufgaben gehören Angebotserstellung, Stammdatenpflege, Reklamationsbearbeitung und Unterstützung des Außendienstes. Eine Ausbildung im dentalen Umfeld wird vorausgesetzt; gute Deutschkenntnisse sind unerlässlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im dentalen Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Dentalbranche wünschenswert
• Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen
• Grundkenntnisse in MS Office
• Gute Telefonvermittlung komplexer Inhalte
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Telefonfreude
• Sorgfältige, genaue Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner unserer Kundinnen und Kunden rund um Produkte und Dienstleistungen
• Gesamtbetreuung nationaler/ internationaler (DACH) Kunden per Telefon und E‑Mail
• Auftragsannahme/Erfassung im ERP-System und Abwicklung
• Auftragserfassung und Bestellung von Marketingunterlagen
• Unterstützung des Außendienstes bei der Auftragsabwicklung
• Telefonische Beratung zu unseren Produkten
• Erfassung von Servicereklamationen sowie Bearbeitung von Anfragen
• Erstellung von Angeboten und Stammdatenpflege
• Erstellung von kundenspezifischen Standardverträgen
• Abwicklung weiterer vertrags- und auftragsbezogener Dokumente

Kenntnisse

ERP/CRM-Systeme

MS Office

Telefonkommunikation

Kommunikationsfähigkeit

Gründliche Arbeitsweise

Deutsch fließend

Sprachkenntnisse vorteilhaft

Ausbildung

Ausbildung Zahntechniker oder ZMF oder gleichwertig

Jobbeschreibung

Requisition ID: 83846

Dentsply Sirona ist der weltweit größte Anbieter von Dentalprodukten und -technologien und kann auf mehr als ein Jahrhundert an Innovationen und Dienstleistungen für die Dentalindustrie und Patienten weltweit zurückblicken. Dentsply Sirona entwickelt, produziert und vermarktet ein umfassendes Lösungsangebot, das Produkte für die Zahn- und Mundgesundheit sowie andere medizinische Verbrauchsgüter unter einem starken Portfolio von Weltklassemarken umfasst.

Die Produkte von Dentsply Sirona bieten innovative, qualitativ hochwertige und effektive Lösungen, um die Patientenversorgung zu verbessern und eine bessere und sicherere zahnmedizinische Versorgung zu gewährleisten. Der Hauptsitz von Dentsply Sirona befindet sich in Charlotte, North Carolina. Die Aktien des Unternehmens sind in den Vereinigten Staaten an der NASDAQ unter dem Symbol XRAY notiert. Besuchen Sie www.dentsplysirona.com für weitere Informationen über Dentsply Sirona und seine Produkte.

Für unseren Customer Service CTS national suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d) als

Customer Service Specialist Direct (m/w/d) 35h/Woche - befristet auf 24 Monate

Deine Rolle:

• Erster Ansprechpartner unserer Kunden rund um Produkte und Dienstleistungen
• Gesamtbetreuung von nationalen und internationalen (DACH) Kunden per Telefon und E-Mail
• Auftragsannahme und Auftragserfassung im ERP System und Auftragsabwicklung
• Auftragserfassung und Bestellung von Marketingunterlagen
• Unterstützung des Außendienstes bei der Auftragsabwicklung
• Telefonische Beratung von Kunden zu unseren Produkten
• Erfassung von Servicereklamationen sowie Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen
• Erstellung von Angeboten und Stammdatenpflege
• Erstellung von kundenbezogenen Standardverträgen (Abnahmevereinbarung, Konsignationslager)

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Zahntechniker oder Zahnmedizinischer Fachangestellten oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Dentalbranche wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
• Grundkenntnisse in gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Fähigkeiten, komplexe Inhalte am Telefon zu vermitteln
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Telefonieren
• Gründliche und sorgfältige Arbeitsweise
• fließende Deutschkentntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Was wir Dir Bireten:

Als Teil unseres Teams erleben Sie den Spirit eines internationalen und innovativen Marktführers in der Dentalbranche. Neben einem attraktiven Vergütungspaket haben Sie Anspruch auf eine Vielzahl von Sozialleistungen, wie z.b: 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, sowie eine erstklassige betriebliche Altersvorsorge. Unser subventioniertes Betriebsrestaurant, Mitarbeiterparkplätze und Betriebssport-Angebote stehen Ihnen zur Verfügung. Bei uns erhalten Sie eine umfassende Einarbeitung, regelmäßiges Produktaining, Weiterbildungsangebote sowie Zugang zu LinkedIn Learning. Nutzen Sie die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch unser globales Mentoring- und Coaching-Programm. Um Sie bestmöglich auf Ihre Tätigkeit vorzubereiten und darüber hinaus, Sie weiterzuentwickeln, besteht die Möglichkeit an Trainings in unserer Sales Excellence University teilzunehmen. Unsere Mitarbeiter*innen liegen uns am Herzen: Wir bieten ein umfassendes, globales Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das vielfältige Vorteile bereithält. Profitieren Sie von den Vorteilen des JobRads und gestalten Sie Ihren Arbeitsweg umweltfreundlich und gesundheitsfördernd.

Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert:

Dentsply Sirona ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden berücksichtigt, ohne Diskriminierung oder Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, sexuelle oder geschlechtliche Identität, nationale oder ethnische Herkunft, Alter, Familienstand, Behinderung, genetische Merkmale, Militär- und Veteranenstatus oder andere durch geltendes lokales Recht geschützte Merkmale.

Arbeitsberechtigung:

Alle erfolgreichen Bewerberinnen und Bewerber müssen berechtigt sein, in dem Land zu arbeiten, in dem die Stelle angesiedelt ist.

Unterstützung bei der Bewerbung:

Wenn Sie aufgrund einer Behinderung Hilfe beim Ausfüllen der Online-Bewerbung benötigen, senden Sie bitte eine entsprechende Nachricht an [e-mail].

Agenturen:

Bitte beachten Sie, dass Dentsply Sirona keine unaufgeforderten Anfragen oder Bewerbungen von Personalvermittlungsagenturen/ Personalberatungsfirmen akzeptiert oder beantwortet.

Hinweis zu betrügerischen Stellenangeboten:

Leider ist uns bekannt, dass Dritte, die vorgeben, unser Unternehmen zu vertreten, nicht genehmigte Stellenangebote anbieten. Wenn Sie glauben, dass eine betrügerische Quelle Ihnen eine Stelle anbietet, sehen Sie sich bitte die folgenden Informationen an: careers.dentsplysirona.com.