Customer Service Specialist (w/m/d)

Dentsply Sirona; Bensheim; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten möglich

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsrestaurant

Mitarbeiterparkplätze

Zusammenfassung

Für Dentsply Sirona in Deutschland sucht das nationale Customer Service Team eine Customer Service Specialist Direct (m/w/d) mit 35 Stunden pro Woche, befristet auf 24 Monate. Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden, betreuen nationale und DACH-Kunden per Telefon/Email und erfassen Aufträge im ERP-System.

Zu Ihren Aufgaben gehören Angebotserstellung, Pflege von Stammdaten und Unterstützung des Außendienstes.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Zahntechniker oder Zahnmedizinischer Fachangestellten oder vergleichbare Qualifikation
• Zusätzliche kaufmännische Qualifikation von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
• Grundkenntnisse in gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Fähigkeiten, komplexe Inhalte am Telefon zu vermitteln
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Telefonieren
• Gründliche und sorgfältige Arbeitsweise
• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch Grundkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner unserer Kunden rund um Produkte und Dienstleistungen
• Gesamtbetreuung von nationalen und internationalen (DACH) Kunden per Telefon und E-Mail
• Auftragsannahme und Auftragserfassung im ERP System und Auftragsabwicklung
• Auftragserfassung und Bestellung von Marketingunterlagen
• Unterstützung des Außendienstes bei der Auftragsabwicklung
• Telefonische Beratung von Kunden zu unseren Produkten
• Erfassung von Servicereklamationen sowie Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen
• Erstellung von Angeboten und Stammdatenpflege
• Erstellung von kundenbezogenen Standardverträgen (Abnahmevereinbarung, Konsignationslager)

Kenntnisse

ERP- und CRM-Systeme

MS Office

Telefonieren

Kommunikation

Sorgfältige Arbeitsweise

Deutsch fließend

Englisch Grundkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im Dentalbereich

Zusätzliche kaufmännische Qualifikation

Tools

ERP-System

CRM-System

Jobbeschreibung

Requistion ID: 83846

Dentsply Sirona ist der weltweit größte Anbieter von Dentalprodukten und -technologien und kann auf mehr als ein Jahrhundert an Innovationen und Dienstleistungen für die Dentalindustrie und Patienten weltweit zurückblicken. Dentsply Sirona entwickelt, produziert und vermarktet ein umfassendes Lösungsangebot, das Produkte für die Zahn- und Mundgesundheit sowie andere medizinische Verbrauchsgüter unter einem starken Portfolio von Weltklassemarken umfasst.

Die Produkte von Dentsply Sirona bieten innovative, qualitativ hochwertige und effektive Lösungen, um die Patientenversorgung zu verbessern und eine bessere und sicherere zahnmedizinische Versorgung zu gewährleisten. Der Hauptsitz von Dentsply Sirona befindet sich in Charlotte, North Carolina. Die Aktien des Unternehmens sind in den Vereinigten Staaten an der NASDAQ unter dem Symbol XRAY notiert. Besuchen Sie www.dentsplysirona.com für weitere Informationen über Dentsply Sirona und seine Produkte.

Für unseren Customer Service national suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d) als

Customer Service Specialist Direct (m/w/d) 35h/Woche - befristet auf 24 Monate

Deine Rolle

• Erster Ansprechpartner unserer Kunden rund um Produkte und Dienstleistungen
• Gesamtbetreuung von nationalen und internationalen (DACH) Kunden per Telefon und E-Mail
• Auftragsannahme und Auftragserfassung im ERP System und Auftragsabwicklung
• Auftragserfassung und Bestellung von Marketingunterlagen
• Unterstützung des Außendienstes bei der Auftragsabwicklung
• Telefonische Beratung von Kunden zu unseren Produkten
• Erfassung von Servicereklamationen sowie Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen
• Erstellung von Angeboten und Stammdatenpflege
• Erstellung von kundenbezogenen Standardverträgen (Abnahmevereinbarung, Konsignationslager)

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Zahntechniker oder Zahnmedizinischer Fachangestellten oder vergleichbare Qualifikation
• Zusätzliche kaufmännische Qualifikation von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
• Grundkenntnisse in gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Fähigkeiten, komplexe Inhalte am Telefon zu vermitteln
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Telefonieren
• Gründliche und sorgfältige Arbeitsweise
• fließende Deutschkentntnisse in Wort und Schrift, Englisch Grundkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert

Was Wir Dir Bieten

Als Teil unseres Teams erleben Sie den Spirit eines internationalen und innovativen Marktführers in der Dentalbranche. Neben einem attraktiven Vergütungspaket haben Sie Anspruch auf eine Vielzahl von Sozialleistungen, wie z. B:

30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, sowie eine erstklassige betriebliche Altersvorsorge. Unser subventioniertes Betriebsrestaurant, Mitarbeiterparkplätze und Betriebssport-Angebote stehen Ihnen zur Verfügung.

Bei uns erhalten Sie eine umfassende Einarbeitung, regelmäßiges Produktaining, Weiterbildungsangebote sowie Zugang zu LinkedIn Learning. Nutzen Sie die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch unser globales Mentoring- und Coaching-Programm. Um Sie bestmöglich auf Ihre Tätigkeit vorzubereiten und darüber hinaus, Sie weiterzuentwickeln, besteht die Möglichkeit an Trainings in unserer Sales Excellence University teilzunehmen. Unsere Mitarbeiter*innen liegen uns am Herzen: Wir bieten ein umfassendes, globales Mitarbeiterunterstützungsprogramm, das vielfältige Vorteile bereithält. Profitieren Sie von den Vorteilen des JobRads und gestalten Sie Ihren Arbeitsweg umweltfreundlich und gesundheitsfördernd.

Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert: Dentsply Sirona ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden berücksichtigt, ohne Diskriminierung oder Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, sexuelle oder geschlechtliche Identität, nationale oder ethnische Herkunft, Alter, Familienstand, Behinderung, genetische Merkmale, Militär- und Veteranenstatus oder andere durch geltendes lokales Recht geschützte Merkmale.

Arbeitsberechtigung: Alle erfolgreichen Bewerberinnen und Bewerber müssen berechtigt sein, in dem Land zu arbeiten, in dem die Stelle angesiedelt ist.

Unterstützung bei der Bewerbung: Wenn Sie aufgrund einer Behinderung Hilfe beim Ausfüllen der Online-Bewerbung benötigen, senden Sie bitte eine entsprechende Nachricht an [e-mail].

Agenturen: Bitte beachten Sie, dass Dentsply Sirona keine unaufgeforderten Anfragen oder Bewerbungen von Personalvermittlungsagenturen/ Personalberatungsfirmen akzeptiert oder beantwortet.

Hinweis zu betrügerischen Stellenangeboten: Leider ist uns bekannt, dass Dritte, die vorgeben, unser Unternehmen zu vertreten, nicht genehmigte Stellenangebote anbieten. Wenn Sie glauben, dass eine betrügerische Quelle Ihnen eine Stelle anbietet, sehen Sie sich bitte die folgenden Informationen an: careers.dentsplysirona.com.