Customer Service Specialist Production Planning - Medizintechnik (m/w/d)

Coloplast; Nieder-Olm; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Hersteller von Medizinprodukten mit Sitz in Rheinland-Pfalz sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Bestellabwicklung und Kundenbetreuung. Ideale Kandidaten sollten über eine kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Supply Chain verfügen. Das Unternehmen bietet ein freundliches Arbeitsklima, flexible Arbeitszeitmodelle und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Firmenevents

Kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Supply Chain.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und hohe IT-/Prozessaffinität.
• Praxiserprobte Englischkenntnisse, Schwedisch und Dänisch von Vorteil.

Aufgaben

• Steuerung der Bestellabwicklung (B2B) für mehrere Produktgruppen.
• Proaktive Kundenbetreuung und Eskalationsmanagement.
• Analyse und Optimierung von ERP-Prozessen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Durchsetzungsvermögen

Analytisches Denkvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme (JD Edwards EnterpriseOne oder proAlpha)

Jobbeschreibung

Overview

Nieder-Olm, DE

Die Tracoe Medical GmbH mit Hauptsitz und Produktionsstätte in Nieder-Olm (Rheinland-Pfalz) gehört zu den führenden Entwicklern und Herstellern von Medizinprodukten und Hilfsmitteln für Patienten mit Luftröhrenschnitt. Der Schwerpunkt des Premiumproduktportfolios liegt auf Tracheostomiekanülen und Zubehör zur Patientenversorgung in der Klinik wie auch im HomeCare-Bereich. Tracoe Medical ist seit 2021 bzw. 2022 ein Unternehmen der Atos Medical / Coloplast Gruppe und beschäftigt insgesamt rund 300 Angestellte am Standort Nieder-Olm. Das Unternehmen blickt auf eine 60-jährige Geschichte zurück und wurde bereits dreimal in die Top 100 des Deutschen Mittelstands gewählt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

Stellenumfang: Vollzeit, 40 Wochenstunden
Standort: TRACOE medical GmbH, Nieder-Olm / Deutschland

Deine Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten

• Vollumfängliche und eigenverantwortliche Steuerung der Bestellabwicklung (B2B) für mehrere Produktgruppen
• Kontinuierliche Stammdatenpflege von Kunden- und Produktdaten
• Funktion als Ansprechpartner und „internaler Vertreter“ unseres Kunden zur Sicherstellung und Umsetzung der Kundenbedürfnisse im gesamt Unternehmen
• Proaktive Kundenbetreuung inkl. Terminbestätigungen, Nachverfolgung und Eskalationsmanagement
• Forecasting & Bedarfsplanung inkl. Analyse von Kundenabrufen und Erstellung von Prognosen für interne Planung und externe Lieferanten
• Enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellen Einkauf, Produktionsplanung und Logistik, um Lieferfähigkeit sicherzustellen
• Analyse und Optimierung von ERP-Prozessen zur Effizienzsteigerung im Bereich Planung und Auftragsabwicklung, sowie allgemeiner Systemweiterentwicklung
• Erhebung, Analyse und Monitoring von KPIs (z. B. OTIF, Bestandsreichweiten, Forecast Accuracy)
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem globalen Vertriebsteam unserer Muttergesellschaft
• Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsprojekten in Supply Chain und Customer Service

Deine Qualifikation und persönlichen Fähigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Logistik, Supply Chain Management, alternativ Industriekaufmann/-frau
• Min. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Disposition, Produktionsplanung oder Supply Chain – idealerweise in der Medizintechnik oder einer regulierten Branche
• Starke kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen, um Kundeninteressen intern zu vertreten
• Erfahrung in der interdisziplinären Zusammenarbeit in Industrieunternehmen mit Matrixstruktur
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise JD Edwards EnterpriseOne oder proAlpha), sowie hohe IT-/Prozessaffinität
• Ausgeprägtes Verständnis für Forecasting, Bedarfsplanung und Supply Chain KPIs
• Hohes Maß an Prozess- und Optimierungsverständnis
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
• Praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Sprachkenntnisse in Schwedisch und Dänisch von Vorteil
• Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Team
• Eine Willkommenskultur und strukturierte Einarbeitung
• Ein freundliches Arbeitsklima und Kollegen, die Ihnen auf Augenhöhe begegnen
• Ideenmanagement, Freiraum zur Mitgestaltung von Prozessen und selbständiges Arbeiten
• Aktive Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterbildung durch interne und externe Fortbildungsangebote
• Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 2 Tage pro Woche)
• Firmenevents, kostenfreie Parkplätze uvm.

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