Customer Service Specialist OEM Key Accounts (m/w/d)

FUCHS LUBRICANTS GERMANY; Mannheim; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Fortbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Lebensarbeitszeitkonto

Flexible Arbeitszeitmodelle

30 Tage Urlaub

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Job summary

FUCHS LUBRICANTS GERMANY sucht im Vertriebsinnendienst eine engagierte Fachkraft zur Unterstützung des Customer Service Sales Key Accounts (OEM) und Betreuung eines zugeordneten Kundenstamms. Sie koordinieren Anfragen im Order to Cash Prozess, stimmen sich mit dem Vertrieb ab und überwachen Zahlungsziele.

Zudem arbeiten Sie abteilungsübergreifend und unterstützen interne Projekte. Sie bringen einen wirtschaftswissenschaftlichen Abschluss oder eine kaufmännische Ausbildung mit, verfügen über

Qualifications

• Abschluss in Wirtschaftswissenschaften oder eine kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im operativen Tagesgeschäft mit Kunden ideal.
• Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten im Team und Abteilungen.

Responsibilities

• Unterstützung des Customer Service Sales Key Accounts (OEM) und Betreuung eines festen Kundenstamms.
• Abwicklung eingehender Kundenanfragen im Order to Cash Prozess.
• Abstimmung mit Vertrieb in operativen Belangen.
• Überwachung von Zahlungszielen und Klärung von Kontendifferenzen.
• Sicherung der Liefertreue und Durchführung auditrelevanter Korrekturmaßnahmen.
• Interne Abstimmung mit Fachabteilungen zur Klärung produktbezogener Fragen.
• Unterstützung bei abteilungsinternen Projekten.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisation

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Education

Bachelor-Abschluss im Bereich der Wirtschaftswissenschaften

kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

CRM-System

MS Office 365

Job description

FUCHS ist der weltweit größte unabhängige Anbieter von innovativen Schmierstofflösungen für nahezu alle Branchen und Anwendungsbereiche. Unsere Produkte und Lösungen halten die Welt in Bewegung, auch wenn diese nicht immer sichtbar sind. Entscheidend ist, dass jeder Einzelne unserer über 6.000 Mitarbeiter in mehr als 50 Ländern sichtbar ist - ihr Unternehmergeist, ihre Ideen und Fähigkeiten sind das Herzstück unseres globalen Geschäfts.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Unterstützung des Teams Customer Service Sales Key Accounts (OEM) und Betreuung eines fest zugeordneten Kundenstamms
• Verantwortlichkeit für die Abwicklung eingehender Kundenanfragen innerhalb des Order to Cash Prozesses
• Abstimmung mit dem Vertrieb in allen operativen Aspekten
• Überwachung von Zahlungszielen und Klärung von Kontendifferenzen
• Bewachung der Liefertreue und Durchführung von auditrelevanten Korrekturmaßnahmen
• Interne Abstimmung mit anderen Fachabteilungen, um produktbezogene Fragen für den Kunden zu klären
• Unterstützung bei abteilungsinternen Projekten

Das zeichnet Sie aus:

• Bachelor-Abschluss im Bereich der Wirtschaftswissenschaften oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Kommunikative Persönlichkeit sowie Erfahrung im Umgang mit Kunden im operativen Tagesgeschäft
• Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten im Team und mit anderen Abteilungen sowie ein hohes Maß an Organisationsfähigkeit
• Schnelle Auffassungsgabe, Leistungsbereitschaft sowie Flexibilität, Engagement, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Kenntnisse in SAP und einem CRM-System sowie MS-Office 365
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen:

• Eine sichere Zukunftsperspektive in einem dynamischen, weltweit agierenden Unternehmen
• Anforderungs- und leistungsgerechte Vergütung sowie gute Sozialleistungen der Chemischen Industrie wie z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und Schulungen
• Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und Lebensarbeitszeitkonto
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperationen mit Fitnessstudios, Aktionstage, Betriebssport, Sozialberatung)
• Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben (u.a. Flexible Arbeitszeitmodelle, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub, Freistellungsmöglichkeiten)
• Sehr gute Betriebskantine