Customer Service Specialist (m/w/d) Ingolstadt

ZipRecruiter; Ingolstadt; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht nach engagierten Kundenservicemitarbeitern, die die Logistik von morgen mitgestalten möchten. In dieser spannenden Rolle stehen die Kunden im Mittelpunkt, und Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für alle Anliegen. Sie bringen Ihre Logistikkenntnisse ein, um Synergien zwischen verschiedenen Abteilungen zu schaffen und die Gesamtperformance durch regelmäßige Reports zu optimieren. Ein agiles Team bietet Raum für Ideen und persönliche Weiterentwicklung. Wenn Sie lösungsorientiert denken und ein hohes Qualitätsbewusstsein haben, ist diese Gelegenheit ideal für Sie.

Leistungen

Tarifliche und betriebliche Leistungen

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschüsse bei vermögenswirksamen Leistungen

Zugang zu Vergünstigungen

Frisches Obst

Kaffee und Mineralwasser

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
• Hohe Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch wünschenswert.

Aufgaben

• Kunden im operativen Tagesgeschäft unterstützen und deren Zufriedenheit sichern.
• Erstellung regelmäßiger Reports zur Qualitätsanalyse und Optimierung.

Kenntnisse

Kundenservice

Logistikkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Qualitätsbewusstsein

lösungsorientiertes Denken

Ausbildung

kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Reporting System

Jobbeschreibung

Job Description

Job ID 2194 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice
„Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.
Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Ihre Aufgaben:

• Der Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit.
• Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch Ihre umfangreichen Logistikkenntnisse.
• Gemeinsam mehr erreichen: Zwischen den verschiedenen Fachabteilungen unseres Unternehmens fungieren Sie als wichtige Verbindung und schaffen Synergien für Kunden und Kollegen.
• Agil, proaktiv, pragmatisch: Wenn erforderlich, wirkt das Serviceteam korrigierend auf das Tagesgeschehen ein. Unser Reporting System assistiert dabei proaktiv und lenkt den Fokus auf das Wesentliche.
• Potenziale erkennen: Verschiedene Tools machen die Gesamtperformance sichtbar und unterstützen bei der stetigen Optimierung unserer Dienstleistung. Die Erstellung regelmäßiger Reports rundet Ihre Qualitätsanalyse ab.
• Einarbeitung: Findet teilweise am Münchner Standort statt.

Ihr Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und erste Erfahrungen im Customer Service oder anderen kundennahen Bereichen, aber auch Quereinsteiger, sind herzlich willkommen.
• Über ein hohes Qualitätsbewusstsein und lösungsorientiertes Denken freuen wir uns ebenso wie über eine selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise.
• Neben einem ausgeprägten Fokus auf Kundenzufriedenheit sind sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und optimalerweise Englisch wünschenswert.

Wir bieten:

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer zukunftssicheren Branche.
• Ein agiles Team, Raum für Ideen, Austausch und persönliche Weiterentwicklung.
• Individuell abgestimmte Weiterbildungsmaßnahmen zur Unterstützung beim Ausbau Ihrer fachlichen Qualifikationen sowie persönlichen Kompetenzen.
• Tarifliche und betriebliche Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge sowie Zuschüsse bei vermögenswirksamen Leistungen.
• Zugang zu zahlreichen Vergünstigungen in verschiedenen Bereichen mit dem corporate benefits Programm.
• Frisches Obst, Kaffee und Mineralwasser runden unser Angebot ab.

Joel Temitayo Tolksdorf
HR Generalist
Ingolstadt, Logistikzentrum München, European Logistics, DACHSER SE

Bei Dachser sind alle Menschen willkommen. Chancengleichheit ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.

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