Customer Service Specialist (m/w/d) - Hybrides Arbeiten möglich

DIS Deutscher Industrie Service AG; Eschborn; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Customer Service Specialist, der die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, sowie die Analyse von Situationen zur schnellen Problemlösung. Dabei arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Das Unternehmen bietet Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist diese Position ideal für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Möglichkeiten

Attraktives Gehalt

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Mitarbeiterevents

Modernes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Bearbeitung von Reklamationen.
• Analyse von Situationen und schnelle Lösung von Kundenproblemen.
• Pflege von Kundeninformationen in den Kundensystemen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office

SAP

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Kundensysteme

Datenbankmanagement

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, suchen wir Sie, als Customer Service Specialist (m/w/d). Die Position ist ab sofort in der Direktvermittlung zu besetzen.

Sie konnten bereits erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sammeln und sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann sind wir Ihr richtiger Ansprechpartner! Die DIS AG vermittelt mit großer Expertise Fach- und Führungskräfte im Großraum Frankfurt.

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!

Das sind Ihre Vorteile

• Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Home Office Möglichkeiten
• Ein attraktives Gehalt sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Mitarbeiterevents
• Modernes Arbeitsumfeld

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und bearbeiten Reklamationen und Beschwerden.
• Sie analysieren die Situation, suchen nach Lösungen und sorgen dafür, dass Kundenprobleme schnell und effektiv gelöst werden. Dabei behalten Sie stets die Kundenzufriedenheit im Blick.
• Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenanforderungen zu erfüllen und effektive Lösungen anzubieten.
• Sie pflegen Kundeninformationen, Bestelldaten und weitere relevante Informationen in den Kundensystemen. Dadurch gewährleisten Sie eine genaue und aktuelle Datenbank.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kontakt mit Kunden zeichnen Sie aus.
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sie bringen Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen mit sowie idealerweise Kenntnisse in SAP.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.