Customer Service Specialist (m/w/d)

ZipRecruiter; Unterschleißheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservicemitarbeiter, der als vertrauensvoller Partner für Neu- und Bestandskunden fungiert. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden während des gesamten Transportverlaufes und nutzen Ihre Logistikkenntnisse, um Synergien zwischen verschiedenen Abteilungen zu schaffen. Mit einem proaktiven Ansatz und analytischen Fähigkeiten tragen Sie zur kontinuierlichen Optimierung der Dienstleistung bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Logistik haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und Logistik ist von Vorteil.
• Fähigkeit, zwischen verschiedenen Abteilungen zu kommunizieren.

Aufgaben

• Begleitung der Kunden während des gesamten Transportverlaufs.
• Erstellung regelmäßiger Reports zur Qualitätsanalyse.

Kenntnisse

Logistikkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Tools

Reporting System

Jobbeschreibung

Job Description

Der Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit.

Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch Ihre umfangreichen Logistikkenntnisse.

Gemeinsam mehr erreichen: Zwischen den verschiedenen Fachabteilungen unseres Unternehmens fungieren Sie als wichtige Verbindung und schaffen Synergien für Kunden und Kollegen.

Agil, proaktiv, pragmatisch: Wenn erforderlich, wirkt das Serviceteam korrigierend auf das Tagesgeschehen ein. Unser Reporting System assistiert dabei proaktiv und lenkt den Fokus auf das Wesentliche.

Potenziale erkennen: Verschiedene Tools machen die Gesamtperformance sichtbar und unterstützen bei der stetigen Optimierung unserer Dienstleistung.

Die Erstellung regelmäßiger Reports rundet Ihre Qualitätsanalyse dabei ab.