Customer Service Specialist (m/w/d)

Hays; Schwerte; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Jobbeschreibung

• Zeitgerechte Erfassung von Aufträgen und Monitoring des Auftragsdurchlaufs
• Serviceorientierte Bearbeitung und Beantwortung von komplexen Kundenanfragen über unterschiedliche Kommunikationskanäle
• Identifikation der gewünschten Produkte, einschließlich aller gebrauchsnotwendigen Zusatzartikel, optionaler Extras und Leistungsoptionen
• Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen und Sicherstellung von kundenzentrierten Abläufen

• Abgeschlossene kaufmännische oder naturwissenschaftliche Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Kundenservice, im Vertrieb oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen ggf. naturwissenschaftlichen oder medizinischen Produkten
• Kommunikationsstärke sowie dynamisches und sicheres Auftreten am Telefon
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Fundierte Deutschkenntnisse
• Fundierte Englischkenntnisse
• Fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere der Microsoft Office Anwendungen
• Zuverlässiger Teamplayer mit Organisationstalent
• Eigenständige und äußerst sorgfältige Arbeitsweise
• Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
• Flache Hierarchien
• Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess

Bei uns stehen HR-Talenten alle Türen offen, etwa in den Bereichen Recruiting, Personalleitung, Personalentwicklung, Payroll oder HR Controlling u.v.m. Wir begleiten Sie von Anfang an kompetent durch den Recruiting-Prozess und stellen Ihnen zusätzliche Informationen kontinuierlich zur Verfügung. Profitieren Sie von unserem umfangreichen Netzwerk und sichern Sie sich damit auch den Zugang zu Positionen, die nicht am Markt ausgeschrieben sind. Darüber hinaus erhalten Sie ein detailliertes und zeitnahes Feedback von uns.