Customer Service Specialist (m/w/d)

Bergzeit GmbH; Otterfing; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bergzeit GmbH sucht für eine Position im Kundenservice einen motivierten Mitarbeiter. Sie sind verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen und die Lösung von Anliegen. Genießen Sie ein hybrides Arbeitsmodell, zahlreiche Sportangebote und exzellente Mitarbeitervorteile in einem engagierten Team.

Leistungen

Flexibles Arbeitsmodell

Zuschüsse zu Sportprogrammen

Mitarbeiterrabatte im Bergzeit Shop

Individuelle Weiterbildungsangebote

Frischgekochte Mahlzeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose externe Sitzungen zur mentalen Gesundheit

30 Tage Urlaub + unbezahlter Urlaub

Arbeiten an EU-Orten

Hundefreundliches Büro

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Customer Care - Quereinstieg möglich.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Zuverlässig, strukturiert und sorgfältig.

Aufgaben

• Beantworten von Produkt- und Dienstleistungsanfragen über Telefon und Email.
• Zusammenarbeit mit Reklamation, Logistik, IT und Marketing.
• Übernahme von Spezialaufgaben wie Qualitätssicherung oder Reporting.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenorientierung

Empathie

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

MS-Office

ERP/CRM-Systeme

Jobbeschreibung

So sieht Dein Aufgabengebiet aus

• Zu Deinem Tagesgeschäft gehört das souveräne Beantworten von Produkt- und Dienstleistungsanfragen über Telefon und Email
• Du meisterst auch schwierige Kundenanliegen mit Empathie, Lösungsorientierung und die Nutzung unserer hochmodernen Kundenservice Software
• Du arbeitest eng mit dem Team aus der Reklamation, Logistik, IT und Marketing zusammen, um Kundenanliegen zufriedenstellend zu lösen
• Du bringst proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein, um unserer Servicequalität zu verbessern
• Du übernimmst Spezialaufgaben wie z.B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bestenfalls Erfahrung im Bereich Customer Care - Quereinstieg ist auch möglich
• Du besitzt gute Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP/CRM-Systeme – Vorkenntnisse in Microsoft Navision und Freshdesk sind von Vorteil
• Du bist ein Kommunikationstalent und hast dabei noch Freude am Telefonieren - perfekt!
• Du bringst Affinität zum E-Commerce mit
• Du bist zuverlässig, strukturiert und sorgfältig
• Du bringst Begeisterung für den Bergsport und Outdoor – Aktivitäten mit
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch runden Dein Profil ab

Das erwartet Dich bei Bergzeit

• #mehrbergzeit: Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten
• #mehrsport: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm oder unseren Zuschuss zu Wellpass
• #mehrvorteile: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop
• #mehrkreativität:Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation
• #mehrgenuss: Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine
• #mehrperspektiven: In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote
• #mehrhund: Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen
• #mehrerholung: Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.
• #mehrworkation: Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten
• #mehrvorsorge: Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
• #mehrgesundheit:Zur Aufrechterhaltung der mentalen Gesundheit bieten wir kostenfreie, externe Sitzungen zur Vorsorge oder für persönliche Notfälle

Dein Bergzeit Kontakt

Du hast Lust auf mehr #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Dein Filip vom Recruiting-Team