Customer Service Specialist (m/w/d)

Temiskaming Shores & Area Chamber of; Öhringen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Logistikunternehmen in Öhringen sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), der als Ansprechpartner für Kunden fungiert und nationale sowie internationale Transporte überwacht. Idealerweise bringen Sie eine Ausbildung im Bereich Spedition mit und haben gute Englischkenntnisse. Es erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld und zahlreiche Vergünstigungen.

Leistungen

Moderne Arbeitsumgebung

Flexible Arbeitszeiten

Umfassendes Onboarding-Programm

Eigenes Gesundheitsmanagement

Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition oder vergleichbare Ausbildung.
• Gute Englischkenntnisse, andere Sprachen von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und IT-Systemen.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden, eng im Kontakt bezüglich operativer Angelegenheiten.
• Überwachung nationaler und internationaler Transporte.
• Identifikation von Laufzeitverzögerungen und Maßnahmen zur Lösung einleiten.
• Retourenmanagement und Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Erstellung von Kundenreports und Teilnahme an Lieferqualitätsreviews.

Kenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Kundenorientierte Kommunikation

Lösungsorientiertes Arbeitsverhalten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

MS-Office

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Job ID 4180 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet:Unbefristet

"Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Aufgaben

• Sie sind Ansprechperson für unsere Kunden und stehen im engen Kontakt mit ihnen hinsichtlich der operativen Angelegenheiten.
• Dabei überwachen Sie die nationalen sowie internationalen Stückgut- und Direkttransporte und informieren unsere Kunden proaktiv über den Status ihrer Sendungen.
• Sie identifizieren Laufzeitverzögerungen, Differenzen sowie sonstige Abweichungen in der Transportkette und leiten entsprechende Maßnahmen zu deren Lösung ein.
• Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören das Retourenmanagement sowie die Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Zudem finden Sie kundenorientiere Lösungen in der Zusammenarbeit mit den Abteilungen in der Niederlassung sowie dem Netzwerk und den Partnerspediteuren.
• Sie erstellen Kundenreports und nehmen an Lieferqualitätsreviews teil.

Qualifikationen

• Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Der Umgang mit MS-Office-Programmen und anderen IT-Systemen bereitet Ihnen keine Schwierigkeiten.
• Ein lösungsorientiertes Arbeitsverhalten und eine kundenorientierte Kommunikation runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot

• Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Eigenes Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Beate Scheurich
HR-Admin (Tue, Thr 8-12pm)
Öhringen, Niederlassung Öhringen, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.