Customer Service Specialist (m/w/d)

ZipRecruiter; Neufahrn bei Freising; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein nachhaltig wachsendes Familienunternehmen sucht engagierte Mitarbeitende im Kundenservice. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Kunden und tragen aktiv zur Optimierung der Logistikprozesse bei. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das innovative Lösungen im Bereich Customer Service entwickelt und dabei auf eine wertschätzende Unternehmenskultur setzt. Mit einem umfassenden Onboarding-Programm und vielfältigen Karrierechancen bietet diese Position die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einer der Zukunftsbranchen weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für Logistik und Kundenservice haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Umfassendes Onboarding-Programm

Eigenes Gesundheitsmanagement

Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten

Möglichkeit zum Dienstfahrrad

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Logistik oder kaufmännisch mit Erfahrung.
• Erste Kenntnisse im Customer Service und Kundenumgang.

Aufgaben

• Ansprechperson für nationale und internationale Kunden.
• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen mit Fokus auf Problemlösung.

Kenntnisse

Kundenberatung

Problemlösungskompetenz

Englischkenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

DACHSER eigene Tools

Jobbeschreibung

Job Description

Job ID 3124 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet
„Logistics is people business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.
Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Aufgaben

• Ansprechperson für nationale und internationale Kunden, Verantwortlichkeit für telefonische Kundenberatung und -betreuung sowie aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Bearbeitung eingehender Anfragen und Differenzen mithilfe von DACHSER eigenen Tools
• Interne sowie externe Reklamationsbearbeitung über das Reporting-System
• Schnittstellenfunktion zwischen Warehouse, Disposition, Umschlagslager, DACHSER Niederlassungen und Partnern mit Fokus auf Problemlösung
• Erstellung von Auswertungen zur Qualitätssicherung, Kontrolle der Schnittstellen und kontinuierliche Weiterentwicklung sowie Optimierung der Prozesse
• Erarbeitung und Entwicklung neuer Ideen im Bereich Customer Service und Qualitätssicherung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine andere kaufmännische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in der Logistik
• Erste Kenntnisse / Erfahrungen im Bereich Customer Service und Umgang mit Kunden
• Fundierte Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind erwünscht
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen
• Professionelles und kundenorientiertes Kommunikations- und Telefonverhalten
• Wertschätzung für Teamarbeit, Engagement, verbindliches Auftreten sowie Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

Wir bieten

• Nachhaltig wachsendes Familienunternehmen, vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Eigenes Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Jessica Krosch
HR Specialist
Neufahrn, Logistikzentrum München, Food Logistics, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.

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