Customer Service Specialist (m/w/d)

TN Germany; Münnerstadt; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen engagierten Customer Service Specialist, der die Lebensqualität vieler Menschen verbessert. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Beantwortung von Kundenanfragen, die Verwaltung von Dokumenten und die Unterstützung bei der Entwicklung von Kundenverträgen verantwortlich. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das innovative Lösungen für die pharmazeutische Industrie bereitstellt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen ist dies eine hervorragende Gelegenheit für alle, die in einem krisensicheren Umfeld wachsen möchten.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

30 Tage Erholungsurlaub

Gleitzeit

Home-Office-Möglichkeit

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad-Leasing

Kostenfreie Parkplätze

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
• Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden.
• Erstellung von Auftragsbestätigungen und Rechnungsstellung.
• Überwachung von Logistikoperationen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

SAP Kenntnisse

Microsoft Office

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Industrie- oder Bürokaufmann

Bachelor-Abschluss in Wirtschaftswissenschaften oder Medizintechnik

Tools

ERP-System

SAP S4

Jobbeschreibung

Customer Service Specialist (m/w/d), Münnerstadt

Münnerstadt, Germany

Stellen Sie sich vor, Sie gehen jeden Tag mit dem Wissen auf die Arbeit, die Lebensqualität vieler Menschen durch die Herstellung hochwertigster Medizinverpackungen zu verbessern. Sie haben es selbst in der Hand, Teil dieser Mission zu werden.

Die Nipro PharmaPackaging Germany GmbH mit Sitz in Münnerstadt ist Teil der Nipro Corporation Japan, einem weltweit führenden Unternehmen im Gesundheitswesen. Am Standort Münnerstadt produzieren wir in 2 Werken mit rund 530 Mitarbeitern (m/w/d) hochwertige Glasspritzen und Glasflaschen für die pharmazeutische Industrie. Dabei blicken wir auf eine lange Firmenhistorie zurück und setzen gleichzeitig auf modernste Fertigungstechnologien.

Wir bieten:

• eine unbefristete, krisensichere Anstellung mit 30 Tagen Erholungsurlaub
• 37,5 Stundenwoche mit Gleitzeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung
• Home-Office-Möglichkeit ist nach der Einarbeitungsphase gegeben
• Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und tarifliche Einmalzahlung
• betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeit des JobRad-Leasings (als Entgeltumwandlung)
• kostenfreie Parkplätze direkt vor Ort
• kostenlose Bereitstellung von Tafelwasser
• Corporate Benefits (attraktive Mitarbeiterangebote)

Ihre Aufgaben:

• Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden
• Berichterstellung und Dokumentenverwaltung inkl. Aktualisierung von Kundendatensätzen im ERP-System
• Bilden von Forecasts (durch Rückfragen beim Kunden)
• Eingabe von Bedarf und Verbrauchskontrolle im ERP-System
• Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rechnungsstellung und Verwaltung von Zahlungseingängen (in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung)
• Überwachung von Logistikoperationen
• Unterstützung bei der Entwicklung von Kundenverträgen
• Aufbau von Kundenbeziehungen und Unterstützung bei Kundenaudits
• Mitwirkung bei der SAP S4 Einführung in der Abteilung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Industrie- oder Bürokaufmann (m/w/d), einer vergleichbaren Ausbildung oder Bachelor-Abschluss z.B. im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, Medizintechnik o.ä.
• mehrjährige Erfahrung im Kundenservice / Vertriebsinnendienst zwingend erforderlich
• Sehr gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten insbesondere fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse. Jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office, vorteilhaft sind Kenntnisse in SAP
• Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit
• sorgfältiges und selbstständiges Arbeiten