Customer Service Specialist (m/w/d)

ZipRecruiter; Minden; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Altendorf Group sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d) für eine befristete Elternzeitvertretung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen zu Ersatzteilen, die Abrechnung von Serviceeinsätzen und die Pflege von Stammdaten in SAP und Salesforce. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld, um Ihr Wohlbefinden zu fördern.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Kostenlose Grippeimpfung

Dienstrad-Leasing

Regelmäßige Mitarbeiterumfragen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich.
• Berufserfahrung im Service-Innendienst.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, idealerweise Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache.

Aufgaben

• Bearbeitung der Anfragen zu Ersatzteilen über verschiedene Kanäle.
• Abrechnung der durchgeführten Serviceeinsätze.
• Aktualisierung der Bestandsläger der Servicetechniker-Fahrzeuge.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Ausbildung

Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

Tools

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Job Description

Die Altendorf Group ist ein führender, internationaler Hersteller von Holzverarbeitungsmaschinen im Premiumsegment und setzt als Innovationsführer neue Maßstäbe in der Branche. Mit über 100 Jahren Erfahrung und rund 400 engagierten Mitarbeiter*innen weltweit stehen wir für Qualität, Präzision und zukunftsweisende Technologien. Unsere Maschinen sind international als Synonym für höchste Standards in der Holzbearbeitung bekannt und vereinen Tradition mit Innovation. Mit Tochtergesellschaften in Australien, China, Indien und den USA sind wir global aufgestellt und eng mit unseren Kunden in den wichtigsten Märkten verbunden. Vertrauen, Respekt und Teamgeist prägen unsere Unternehmenskultur, während wir kontinuierlich daran arbeiten, der beste Partner für das Handwerk zu sein.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Service Specialist (m/w/d)

(befristet auf zwei Jahre als Elternzeitvertretung)

• Bearbeitung der Anfragen zu Ersatzteilen hinsichtlich Preis und Verfügbarkeit über die verschiedenen Eingangskanäle wie Telefon, Tickets in der Servicecloud by Salesforce und der Altendorf Group App inklusive dem erfassen von Ersatzteil-Angeboten und Aufträgen im SAP-System
• Abrechnung der durchgeführten Serviceeinsätze (Arbeitszeit & Material)
• Aktualisierung der Bestandsläger der Servicetechniker-Fahrzeuge mittels SAP
• Abwicklung der Retourenanfragen inklusive Gutschrifterstellung
• Pflege der Stammdaten in SAP und Salesforce
• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Berufserfahrung im Service-Innendienst
• Hohe Serviceorientierung mit einwandfreien Umgangsformen, eigenverantwortliche Organisation, persönliches Engagement und Bereitschaft zur Teamarbeit
• Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP und Salesforce, idealerweise in der Servicecloud
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, idealerweise Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache

• Traditionelle Werte, flache Hierarchien, immer einen (Fort)Schritt voraus, Marktführer: Die Erfolgsgeschichte unseres Unternehmens ist Ihr Garant für Sicherheit und Kontinuität.
• Ein freundliches Miteinander, Weiterbildungsmöglichkeiten, regelmäßige Mitarbeiterumfragen, für alle ein offenes Ohr: Nur wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.
• Flexible Arbeitszeiten, frisches Obst, kostenlose Grippeimpfung, Dienstrad-Leasing, Firmenlauf für jeden, der dabei sein will: Ihr Wohlbefinden und Ihre Gesundheit sind für uns das A und O.

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