Customer Service Specialist (m/w/d)

TN Germany; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Schmierstoffindustrie sucht einen Customer Service Specialist, der eine Schlüsselrolle im Order-to-Cash-Prozess spielt. Diese spannende Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Team einzubringen. Sie werden aktiv an der Optimierung von Prozessen mitwirken und durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen Ihre berufliche Entwicklung vorantreiben. Wenn Sie kommunikativ sind und eine Leidenschaft für Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Flexible Arbeitszeitmodelle

Gleitzeit

30 Tage Urlaub

Sehr gute Betriebskantine

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Customer Service.
• Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen, vorzugsweise SAP.

Aufgaben

• Aktive Betreuung eines fest definierten Kundenstamms und Gewährleistung einer herausragenden Kundenerfahrung.
• Überwachung der Zahlungsziele und Klärung von Kontendifferenzen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeiten

SAP

MS Office 365

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office 365

Jobbeschreibung

Die FUCHS LUBRICANTS GERMANY GmbH ist die größte operativ tätige Gesellschaft des global agierenden FUCHS Konzerns mit Stammsitz in Mannheim. Sie entwickelt, produziert und vertreibt qualitativ hochwertige Schmierstoffe und chemische Spezialitäten für den deutschen und internationalen Markt.

Als Customer Service Specialist sind Sie ein integraler Bestandteil unseres Teams und übernehmen die Verantwortung für den gesamten Order-to-Cash-Prozess. Die Stelle bietet eine herausfordernde und spannende Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Sie haben die Chance, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Unternehmen einzubringen und aktiv an der Optimierung unserer Prozesse mitzuwirken. Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen und bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Potenzial voll auszuschöpfen.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Aktive Betreuung eines fest definierten Kundenstamms und Gewährleistung einer herausragenden Kundenerfahrung durch professionelle und zeitnahe Kommunikation.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, um operative Aspekte abzustimmen und einen nahtlosen Prozessablauf zu gewährleisten.
• Überwachung der Zahlungsziele, Klärung von Kontendifferenzen und Sicherstellung der termingerechten Lieferung.
• Fachkundige Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen.
• Unterstützung bei abteilungsinternen Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.

Das zeichnet Sie aus:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit idealerweise einschlägiger Berufserfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Position.
• Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen, vorzugsweise SAP, sowie versierter Umgang mit MS Office 365.
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind von Vorteil.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Kunden im operativen Tagesgeschäft.
• Teamfähigkeit, Strukturiertheit, Organisationstalent und eine schnelle Auffassungsgabe.
• Idealerweise erste Erfahrungen in der Projektarbeit.

Das bieten wir Ihnen:

• Eine sichere Zukunftsperspektive in einem weltweit agierenden Unternehmen.
• Anforderungs- und leistungsgerechte Vergütung sowie gute Sozialleistungen der chemischen Industrie, z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und Schulungen.
• Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und Langzeitkonto.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Kooperationen mit Fitnessstudios, Aktionstage, Betriebssport, Sozialberatung).
• Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben (z.B. Flexible Arbeitszeitmodelle, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub, Freistellungsmöglichkeiten).
• Sehr gute Betriebskantine.