Customer Service Specialist (m/w/d)

Bertrandt AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Automobil- und Luftfahrtindustrie sucht einen Customer Service Specialist. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenaufträgen, die Durchführung von Bedarfsanalysen und die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern. Sie bringen Ihre Fähigkeiten in der Kundenorientierung und Teamarbeit ein, um die Effizienz der Logistikprozesse zu steigern. Das Unternehmen bietet Ihnen eine verantwortungsvolle Position mit vielfältigen Projekten und einem starken Team, in dem Ihre Ideen geschätzt werden. Nutzen Sie die Gelegenheit, Teil eines dynamischen Umfelds zu werden, das auf Innovation und Zusammenarbeit setzt.

Leistungen

Firmeninterne Kantine

Öffentliche Verkehrsanbindung

Internes Gesundheitsmanagement

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Flache Hierarchien

Intensive Einarbeitung

Verantwortungsvolle Aufgaben

Eigenverantwortliches Arbeiten

Konzernweites Networking

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Supply Chain/Logistik.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und Logistik.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenaufträgen und Erstellung von Transportdokumentation.
• Koordination mit Kunden und Schnittstellen innerhalb der DPFRA.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Kommunikationsfähigkeit

Durchsetzungsfähigkeit

Zeitmanagement

Organisationsmanagement

SAP Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP (Module SD, MM, FI)

MS Office (Excel, Outlook, Word)

Jobbeschreibung

Customer Service Specialist (m/w/d)

Arbeitsort: 60311, Frankfurt

Was Sie erwartet:

• Bearbeitung von Kundenaufträgen innerhalb verschiedener SAP-Systeme (CEP, P08, PLE) für alle Export-Warenströme
• Bedarfsanalysen mit verschiedenen Supply-Planning-Tools (M2, Kinaxis, ADS)
• Kontinuierliche Abstimmung mit Schnittstellen innerhalb der DPFRA (Operational Distribution, Quality) und externen Stakeholdern (Kunden, Planning Hubs, Plant Quality, Demand Management, Transportunternehmen, Zoll)
• Generierung von Transport- und Exportdokumentation
• Koordination mit den produzierenden Standorten (Plants) hinsichtlich der Warenbereitstellung
• Eigenverantwortliche Kommunikation mit Kunden und Betreuung bei Anfragen bezüglich des Länderportfolios
• IDOC-Monitoring sowie Management der Pivot-Flows zwischen den SAP-Systemen
• Erstellung von KPI-Reportings und Analysen: Management Time, Reichweitenanalysen, Transportträgerauslastung, Frachtraumberechnung, Transportkostenforecasting
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Erstellung von Gut- und Lastschriften
• Stammdatenpflege im Material- und Kundenstamm

Was Sie mitbringen:

• Betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt im Bereich Supply Chain / Logistik und/oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau) mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Sehr gute Teamfähigkeit, Flexibilität und Resilienz
• Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Durchsetzungsfähigkeit
• Ausgeprägtes Zeit- und Organisationsmanagement
• Positive Zuverlässigkeitsprüfung durch das Luftfahrtbundesamt (ZÜP) erforderlich!
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word)
• Sehr gute SAP-Kenntnisse (Module SD, MM, FI)
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

Es gibt viele Gründe, bei Bertrandt zu arbeiten: Vielfältige Projekte mit Menschen, Ideen und Perspektiven. Ohne ein starkes Team gibt es keinen Erfolg.

Was wir können:

• Verantwortungsvolle Aufgaben
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Firmeninterne Kantine
• Konzernweites Networking
• Öffentliche Verkehrsanbindung
• Internes Gesundheitsmanagement
• Intensive Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
• Flache Hierarchien
• Teamorientierte Arbeitsweise

Kontakt:

Fiona Zeciri
Tel.: [phone]

Unternehmen:

Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 40 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.