Customer Service Specialist (m/w/d)

ZipRecruiter; Frankfurt; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Pharma und Life Sciences sucht mehrere engagierte Customer Service Specialists für ein internationales Distributionsprojekt in Frankfurt. Diese Position bietet eine moderne Arbeitsumgebung, Gleitzeit und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Bewerber sollten ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung haben und ausgezeichnete SAP-Kenntnisse mitbringen.

Leistungen

Moderne Arbeitsumgebung

Gleitzeitmodell

Homeoffice-Möglichkeit

Abwechslungsreiche Tätigkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Supply Chain / Logistik.
• Sehr gute SAP-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Eigenständige Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung in SAP.
• Transportplanung und Koordination mit verschiedenen Schnittstellen.
• Monitoring von SAP-IDOCs und Steuerung von Datenflüssen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

SAP-Kenntnisse

MS Office

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Job Description

Bereit für eine neue Herausforderung im internationalen Kundenservice?

Für ein führendes Unternehmen aus dem Bereich Pharma und Life Sciences suchen wir mehrere engagierte Customer Service Specialists (m/w/d) zur Unterstützung eines internationalen Distributionsprojekts. Es erwartet Sie ein spannendes Aufgabenfeld in einem dynamischen Umfeld mit hohem Gestaltungsspielraum und der Möglichkeit, aktiv an globalen Lieferkettenprozessen mitzuwirken.

Ihre Aufgaben

• Eigenständige Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung innerhalb verschiedener SAP-Systeme (CEP, P08, PLE) für alle Export-Warenströme der Distributionsplattform Frankfurt
• Durchführung von Bedarfsanalysen mit modernen Supply-Planning-Tools (z. B. M2, Kinaxis, ADS)
• Transportplanung und -koordination mit internen sowie externen Schnittstellen (u. a. Qualitätsmanagement, Planung, Logistikdienstleister, Zoll)
• Erstellung und Verwaltung von Transport- und Exportdokumentationen
• Koordination mit Produktionsstandorten zur Sicherstellung der Warenverfügbarkeit
• Kommunikation mit internationalen Kunden als zentrale Ansprechperson („Window Person“) für ein definiertes Länderportfolio
• Monitoring von SAP-IDOCs und Steuerung von Datenflüssen zwischen SAP-Systemen
• Erstellung von KPI-Reports sowie Durchführung von Analysen zu Transportkosten, Frachtraumauslastung u. v. m.
• Bearbeitung von Reklamationen, Retouren sowie Erstellung von Gut- und Lastschriften
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im Material- und Kundenstamm

Ihr Profil

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Supply Chain / Logistik
• oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industrie- oder Speditionskaufmann/-frau) mit relevanter Berufserfahrung im Bereich Kundenservice / Logistik
• Sehr gute SAP-Kenntnisse (SD, MM, FI) und sicherer Umgang mit MS Office
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Hohes Maß an Organisationstalent, Eigenverantwortung und Belastbarkeit
• Idealerweise bereits eine gültige Zuverlässigkeitsüberprüfung (ZÜP) nach Luftsicherheitsgesetz oder Bereitschaft zur Beantragung

Das erwartet Sie

• Moderne Arbeitsumgebung
• Gleitzeitmodell mit 37,5 Wochenstunden
• Homeoffice-Möglichkeit nach Einarbeitung
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten im internationalen Projektumfeld