Customer Service Specialist (m / w / d)

PAIR Finance; Berlin; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Inkassobereich in Berlin sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d). Zu den Aufgaben gehören die Kommunikation mit Verbrauchern und juristische Fragestellungen. Erforderlich sind hervorragende Deutschkenntnisse und Erfahrung im telefonischen B2C-Kundenservice. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell, ein internationales Team, und eine umfassende Einarbeitungsphase.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

28 Urlaubstage

Weiterbildungsbudget

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen B2C-Kundenservice, idealerweise im Forderungsmanagement oder Rechnungsabteilung.
• Hervorragende Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute MS Office-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Tools.

Aufgaben

• Kommunikation mit Verbraucherinnen, Mandantinnen und Dritten per Telefon, E-Mail und Brief.
• Schriftliche Bearbeitung juristischer Fragestellungen.
• Effiziente Bearbeitung der Akten sowie sorgfältige Pflege der CRM-Systeme.

Kenntnisse

Erfahrung im telefonischen B2C-Kundenservice

Hervorragende Deutschkenntnisse

Gute MS Office-Kenntnisse

Solide Englischkenntnisse

Erfahrung mit CRM-Tools

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Zendesk

Jobbeschreibung

Bereit, den Markt zu verändern?

Customer Service bei PAIR Finance: Innovativ, empathisch und auf Augenhöhe!

Zur Verstärkung unseres Collection-Teams suchen wir einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d). Du bist genau richtig bei uns, wenn dir einverständnisvoller Kundenservice und die Zusammenarbeit im Team besonders am Herzen liegen.

Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Werde Teil unseres internationalen und dynamischen Teams – gemeinsam gestalten wir mit Leidenschaft und Innovationskraft die Zukunft der digitalen Inkassobranche.

Was du bei uns bewegen kannst:

• Kommunikation mit Verbraucherinnen, Mandantinnen und Dritten per Telefon, E-Mail und Brief.
• Schriftliche Bearbeitung juristischer Fragestellungen, z.B. von Auskunfteien (Schufa), Schuldnerberatungen, Betreuerinnen oder Rechtsanwältinnen.
• Effiziente und wirtschaftlich sinnvolle Bearbeitung der Akten sowie sorgfältige Pflege unserer CRM-Systeme.
• Einholen von Feedback zur Weiterentwicklung unserer Technologien und Services.
• Mitwirkung bei der Optimierung und Digitalisierung interner Prozesse.

Was du dafür mitbringen solltest:

Must-haves:

• Erfahrung im telefonischen B2C-Kundenservice, idealerweise im Forderungsmanagement oder der Rechnungsabteilung.
• Kommunikationsstärke: Hervorragende Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute MS Office-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM-Tools (z.B. Zendesk).

Nice-to-haves:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrung in der Buchhaltung ist ein Plus, aber kein Muss.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams.
• Interesse an Technologien wie KI und Affinität zu digitalen Tools.
• Erfahrung im Kundenservice bei Energie-, Strom- oder Gasanbietern.

Bei PAIR Finance stehen Kundenzentrierung, Transparenz und Integrität im Mittelpunkt unseres Handelns – diese Werte leben alle Mitarbeitenden. Genauso wichtig sind uns Innovation und der Antrieb, Dinge aktiv voranzubringen. Du erkennst dich in diesen Werten wieder? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Was wir dir bieten:

• Herausfordernde, abwechslungsreiche Aufgaben für deine steile Lernkurve in einem wachsenden Unternehmen.
• Internationales Team: Professionelle Kolleginnen und Kollegen aus über 30+ Nationalitäten erwarten dich.
• Flache Hierarchien & offene Kommunikation: Transparente Feedbackkultur, monatliche All-Hands-Meetings, regelmäßige 1:1-Gespräche und ein jährlicher Entwicklungszyklus.
• Gut strukturierte Einarbeitungsphase: Deine Kolleginnen und Kollegen stehen dir von Anfang an mit Rat und Tat zur Seite und sorgen für einen herzlichen Empfang.
• Sicherheit und Flexibilität: Unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und 28 Urlaubstage für deine Work-Life-Balance.
• Gutes Gehalt für deine starken Leistungen.
• Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket und Zugang zur Plattform Corporate Benefits.
• Individuelles Weiterbildungsbudget sowie Sprachkurse, damit du immer am Ball bleibst.
• Sommer- und Winterparty in Berlin sowie regelmäßige Teamevents – wir feiern Erfolge und unsere starken Teams gemeinsam.
• Hybrides Arbeitsmodell: Modernes Büro in der Knesebeckstraße (Charlottenburg) mit frischen Früchten, Müsli und Getränken für ein angenehmes Arbeitsumfeld.