Customer Service Specialist - Italien (m/w/d)

TimoCom Soft- und Hardware GmbH; Erkrath; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Hybridarbeit im Headquarter Erkrath

1.000€ Prämie bei Tipp-a-Friend

Weiterbildungsplattform Zugang

Zusammenfassung

TIMOCOM Soft- und Hardware GmbH in Nordrhein-Westfalen sucht eine/n Customer Service Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Italienisch. Sie betreuen Kunden telefonisch und per E-Mail, sind direkter Ansprechpartner und tragen durch proaktive Betreuung zur Kundenzufriedenheit bei.

Die Position ist hybrid mit Homeoffice-Option und zwei Mal pro Woche im Headquarter in Erkrath. Befristet bis Ende 2027, mit vielfältigen Weiterbildungs- und Gesundheitsangebote sowie Konditionen für Familienunternehmen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation im Kundenservice.
• Verhandlungssichere Italienischkenntnisse; gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice.
• Gute Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail.
• Direkter Ansprechpartner für unsere Kunden.
• Qualitätsbewusste Betreuung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Proaktive Betreuung durch regelmäßige Anrufe und Follow-ups.

Kenntnisse

Italienisch verhandlungssicher

Deutsch gut

Englisch gut

Kundenservice

MS-Office

Flexibilität

Teamfähigkeit

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wir sind ein Innovationsmotor, der die Logistikbranche mit zukunftsweisenden und digitalen Lösungen verändert und in Bewegung hält. Unser Herzstück, der TIMOCOM Marktplatz, verbindet über 58.000 Kunden in einem der größten, dynamischen Logistiknetzwerke Europas und unterstützt sie dabei, ihre logistischen Herausforderungen smart, safe und simple zu lösen. Als einer der erfolgreichsten mittelständischen IT-Arbeitgeber für die Logistikbranche in Europa leisten wir seit über 25 Jahren Pionierarbeit und bleiben kontinuierlich am Puls der Zeit. Mit über 700 Mitarbeitenden gestalten wir gemeinsam den digitalen Wandel im Straßengüterverkehr mit Mut, Kreativität, Leidenschaft und Teamgeist.

Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist du Teil eines unserer internationalsten Teams bei TIMOCOM. Auf dieser Position betreust du Kunden bei Fragen und Belangen schwerpunktmäßig auf italienisch.

Du hast die Möglichkeit einen Großteil deiner Arbeit im Homeoffice zu erledigen. Zwei Mal wöchentlich arbeiten wir im Headquarter in Erkrath zusammen und fördern den direkten Austausch.

Die Position ist bis Ende 2027 befristet.

• Kundenanfragen und Kundenwünsche bearbeitest du telefonisch und per E-Mail.
• Du agierst für unsere Kunden als direkter Ansprechpartner.
• Durch individuelle und qualitätsbewusste Betreuung steigerst du die Kundenzufriedenheit.
• Darüber hinaus sorgst du für einen proaktiven Kundenservice durch regelmäßige Betreuungsanrufe.

• Damit du dich mit deinen internationalen Kolleg*innen gut verständigen kannst, bringst du verhandlungssichere Italienisch- sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.
• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Kundenservice.
• Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du routiniert um.
• Zuverlässigkeit, Kundenorientierung sowie ein freundliches Auftreten am Telefon runden Dein Profil ab.

• Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere modernen Multispaces nutzen oder anteilig das Homeoffice nutzen. Durch die hybride Zusammenarbeit fördern wir den direkten Austausch.
• Bei uns kannst du an bis zu 120 Kalendertagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten – so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen.
• Auf unserer internen Weiterbildungsplattform kannst du aus über 20.000 Angeboten wählen. Dank Entwicklungsplänen mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen, wie zum Beispiel Rücken- und Sportkurse, Mental Health Trainings oder Ernährungsberatung.
• Als Familienunternehmen ist uns ein Arbeitsumfeld besonders wichtig, in dem alle gerne zur Arbeit kommen, sich wohlfühlen und selbst entfalten sowie weiterentwickeln können.
• Arbeiten bei uns heißt Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.
• Tip a friend! Job empfohlen, 1.000 € Prämie holen. Der Job passt nicht optimal zu dir, du kennst aber eine Person. Deine Empfehlung belohnen wir gerne. Mehr Infos unter www.karriere.timocom.de/tip-a-friend