Customer Service Specialist

StudySmarter; Köln; Vor Ort; EUR 42.000 - 51.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Kiepe Electric GmbH in Düsseldorf sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Bereich Auftragsabwicklung und Kundenservice. Sie bearbeiten nationale und internationale Ersatzteilanfragen, erstellen Angebote und überwachen Liefertermine.

Sie prüfen Aufträge kaufmännisch, pflegen Kundendaten in ERP/CRM-Systemen und stimmen sich mit Technik, Einkauf, Lager und Finance ab. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie Teamgeist und Kundenorientierung sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium.
• Technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, MS Office und idealerweise CRM-Systemen.
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und gutes Prioritätenbewusstsein.

Aufgaben

• Bearbeitung und Priorisierung nationaler und internationaler Ersatzteilanfragen
• Erstellung, Versand und Nachverfolgung von Angeboten
• Kaufmännische Prüfung, Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kundeninformation bei Abweichungen
• Abstimmung mit Technik, Einkauf, Lager, Logistik und Finance
• Koordination technischer Klärungen sowie nicht verfügbarer oder abgekündigter Ersatzteile
• Pflege der Kunden-, Angebots- und Auftragsdaten in ERP-, CRM- und Ticketsystemen
• Mitwirkung bei der Reduzierung von Rückständen und der Optimierung interner Prozesse

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Prioritäten setzen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium

Tools

ERP-Systeme

MS Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Einleitung Die Kiepe Electric GmbH ist ein international tätiges Technologieunternehmen für elektrische Systeme und Komponenten im schienengebundenen öffentlichen Verkehr.

Lesen Sie den Überblick über dieses Stellenangebot, um zu verstehen, welche Fähigkeiten, einschließlich relevanter Soft Skills und Softwarepaket-Kenntnisse, erforderlich sind.

Das Unternehmen entwickelt, fertigt und modernisiert elektrische Ausrüstungen für Straßenbahnen, Stadtbahnen, U-Bahnen und Regionalbahnen und ist Partner von Verkehrsbetrieben, Fahrzeugherstellern sowie weiteren Akteuren des öffentlichen Verkehrssektors.

Mit langjähriger Erfahrung, hoher technischer Kompetenz und einem klaren Qualitätsanspruch steht Kiepe Electric für zuverlässige Lösungen in der elektrischen Mobilität.

Das Unternehmen ist international aktiv und blickt auf eine traditionsreiche Unternehmensgeschichte zurück.

Aufgaben

• Bearbeitung und Priorisierung nationaler und internationaler Ersatzteilanfragen
• Erstellung, Versand und Nachverfolgung von Angeboten
• Kaufmännische Prüfung, Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kundeninformation bei Abweichungen
• Abstimmung mit Technik, Einkauf, Lager, Logistik und Finance
• Koordination technischer Klärungen sowie nicht verfügbarer oder abgekündigter Ersatzteile
• Pflege der Kunden-, Angebots- und Auftragsdaten in ERP-, CRM- und Ticketsystemen
• Mitwirkung bei der Reduzierung von Rückständen und der Optimierung interner Prozesse

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industrie- oder Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, alternativ betriebswirtschaftliches Studium Berufserfahrung in Customer Service, Auftragsabwicklung oder Ersatzteilvertrieb wünschenswert Technisches Verständnis und Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten von Vorteil Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, MS Office und idealerweise CRM-Systemen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise Ausgeprägte Kundenorientierung sowie verbindliche Kommunikationsfähigkeit Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein gutes Gespür für Prioritäten

Weitere Informationen

Bereit, neue Chancen zu ergreifen und gemeinsam Großes zu erreichen? Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie aktiv Ihre berufliche Zukunft.

Wir freuen uns auf engagierte Persönlichkeiten, die motiviert sind, neue Wege zu gehen und Herausforderungen mit Tatkraft zu meistern.

Kiepe Electric GmbH Kiepe-Platz 1, 40599 Düsseldorf

Salary: EUR 41850 - 51150 per year