Customer Service Specialist - Obsolescence (m/w/d)

Kiepe Electric GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Kiepe Electric GmbH sucht eine/n Customer Service Specialist – Obsolescence in Düsseldorf. Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Customer Service, Engineering und dem Obsolescence Management und koordinieren kaufmännische Bewertungen von Obsoleszenzfällen.

Sie prüfen Auswirkungen von Abkündigungen auf Produkte, Systeme und Kundenverträge, erstellen Entscheidungsgrundlagen und Kundentarife, und entwickeln Optionen zu Ersatzartikeln, Reparaturen oder Last-Time-Buys, um

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium des Wirtschaftsingenieurwesens, der Betriebswirtschaftslehre mit technischer Ausrichtung oder einer vergleichbaren Qualifikation.
• Gutes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis sowie Interesse an komplexen Bahnsystemen und Komponenten.
• Idealerweise Erfahrung im Obsolescence Management, Customer Service, Life-Cycle-Management oder technischem Vertrieb.
• Grundkenntnisse in LCC-, RAM- oder Wirtschaftlichkeitsberechnungen sind von Vorteil.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Fähigkeit, technische Sachverhalte in wirtschaftliche und kundenorientierte Lösungen zu übersetzen.
• Sehr gute Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz sowie ein sicheres Auftreten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle zwischen Customer Service, Engineering, Obsolescence Management sowie dem Ersatzteil- und Reparaturgeschäft.
• Koordination und kaufmännische Bewertung von Obsoleszenzfällen.
• Prüfung der Auswirkungen von Abkündigungen auf Produkte, Systeme, Fahrzeugflotten und Kundenverträge.
• Bereitstellung von Informationen für LCC-, RAM- und Wirtschaftlichkeitsberechnungen.
• Erarbeitung von Lösungsoptionen für Ersatzartikel, Reparaturen, Last-Time-Buys oder technische Fragestellungen zur Sicherstellung von Flottenverfügbarkeiten.
• Aufbereitung von Entscheidungsgrundlagen sowie Erstellung kundenbezogener Angebote und Handlungsempfehlungen.
• Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen im Obsolescence Management

Kenntnisse

Wirtschaftsingenieurwesen

Betriebswirtschaftslehre

Technisches Verständnis

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Wirtschaftsingenieurwesen

Betriebswirtschaftslehre mit technischer Ausrichtung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Service Specialist – Obsolescence (m/w/d)

KIEPE – Ihr Partner für Elektromobilität für Bus und Bahn

Die Kiepe Electric GmbH ist ein international tätiges Technologieunternehmen für elektrische Systeme und Komponenten im schienengebundenen öffentlichen Verkehr. Das Unternehmen entwickelt, fertigt und modernisiert elektrische Ausrüstungen für Straßenbahnen, Stadtbahnen, U-Bahnen und Regionalbahnen und ist Partner von Verkehrsbetrieben, Fahrzeugherstellern sowie weiteren Akteuren des öffentlichen Verkehrssektors. Mit langjähriger Erfahrung, hoher technischer Kompetenz und einem klaren Qualitätsanspruch steht Kiepe Electric für zuverlässige Lösungen in der elektrischen Mobilität. Das Unternehmen ist international aktiv und blickt auf eine traditionsreiche Unternehmensgeschichte zurück.

In unserem Bereich Customer ist die Position als Customer Service Specialist – Obsolescence (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit

Ihre Aufgaben u.a.:

• Zentrale Schnittstelle zwischen Customer Service, Engineering, Obsolescence Management sowie dem Ersatzteil- und Reparaturgeschäft
• Koordination und kaufmännische Bewertung von Obsoleszenzfällen
• Prüfung der Auswirkungen von Abkündigungen auf Produkte, Systeme, Fahrzeugflotten und Kundenverträge
• Bereitstellung von Informationen für LCC-, RAM- und Wirtschaftlichkeitsberechnungen
• Erarbeitung von Lösungsoptionen für Ersatzartikel, Reparaturen, Last-Time-Buys oder technische Fragestellungen zur Sicherstellung von Flottenverfügbarkeiten
• Aufbereitung von Entscheidungsgrundlagen sowie Erstellung kundenbezogener Angebote und Handlungsempfehlungen
• Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen im Obsolescence Management

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium des Wirtschaftsingenieurwesens, der Betriebswirtschaftslehre mit technischer Ausrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gutes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis sowie Interesse an komplexen Bahnsystemen und Komponenten
• Idealerweise Erfahrung im Obsolescence Management, Customer Service, Life-Cycle-Management oder technischen Vertrieb
• Grundkenntnisse in LCC-, RAM- oder Wirtschaftlichkeitsberechnungen sind von Vorteil
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, technische Sachverhalte in wirtschaftliche und kundenorientierte Lösungen zu übersetzen
• Sehr gute Kommunikations- und Schnittstellenkompetenz sowie ein sicheres Auftreten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen

Bereit, neue Chancen zu ergreifen und gemeinsam Großes zu erreichen? Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie aktiv Ihre berufliche Zukunft. Wir freuen uns auf engagierte Persönlichkeiten, die motiviert sind, neue Wege zu gehen und Herausforderungen mit Tatkraft zu meistern.

Kiepe Electric GmbH

Kiepe-Platz 1, 40599 Düsseldorf

www.kiepe-group.com