Customer Service Specialist

PROMETEON TYRE GROUP; Darmstadt; Vor Ort; EUR 54.000 - 72.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Prometeon Tyre Group in Darmstadt sucht eine erfahrene Fachkraft im Vertriebsinnendienst und Supply-Chain-Bereich. Sie fungieren als erster Ansprechpartner für Kunden, bearbeiten Aufträge und sorgen für eine reibungslose Warenversorgung.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Contact Center und Headquarter zusammen, steuern Inbound-/Outbound-Prozesse, analysieren KPIs und unterstützen Prozessoptimierungen, inklusive IT-Initiativen.

Qualifikationen

• 2–5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Supply Chain Management und Customer Service.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.
• Erfahrung im Umgang mit SAP / S/4HANA.
• Analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität.

Aufgaben

• Vertriebsinnendienst und erster Ansprechpartner für die Kunden.
• Auftragsanlage, Erstellung und Versand von Auftragsbestätigungen.
• Verantwortung für das Verfügbarkeitsmanagement zur Sicherstellung einer optimalen Warenversorgung.
• Tägliche operative Unterstützung der Bereiche Vertrieb und Contact Center.
• Steuerung von Inbound- und Outbound-Prozessen, inklusive Kapazitätsplanung.
• Bestandsmanagement einschließlich Inventurverantwortung.
• Monitoring des Serviceniveaus und Umsetzung von Maßnahmen.

Kenntnisse

SAP

S/4HANA

Excel

MS Office

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Analytische Fähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Tools

SAP / S/4HANA

Excel (MS Office)

Jobbeschreibung

Die Prometeon Tyre Group ist ein global agierendes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb von Premiumreifen für Nutzfahrzeuge spezialisiert hat. Mit einem starken Fokus auf Innovation, Nachhaltigkeit und kundenorientierte Lösungen bietet Prometeon maßgeschneiderte Produkte und Services für den professionellen Einsatz in Transport, Landwirtschaft und Industrie.

Das Unternehmen wurde 2017 als Spin-off der Industriesparte von PIRELLI Tyre offiziell gegründet und begann zunächst mit der Herstellung und dem Verkauf von Reifen der Marke PIRELLI. Heute entwickelt, produziert und vertreibt Prometeon eigene Reifen, die weltweit für ihre hohe Leistung, Effizienz und Langlebigkeit geschätzt werden.

Aufgabengebiet:

• Vertriebsinnendienst und erster Ansprechpartner für die Kunden
• Auftragsanlage, Erstellung und Versand von Auftragsbestätigungen
• Verantwortung für das Verfügbarkeitsmanagement zur Sicherstellung einer optimalen Warenversorgung
• Tägliche operative Unterstützung der Bereiche Vertrieb und Contact Center
• Steuerung von Inbound- und Outbound-Prozessen, inklusive Kapazitätsplanung, Management kritischer Daten sowie Re-Export-Abwicklung
• Überwachung und Kontrolle sämtlicher Logistikkosten, Freigabe von Zusatzkosten sowie Sicherstellung der Kosteneffizienz
• Bestandsmanagement einschließlich Inventurverantwortung
• Monitoring des vom Kunden wahrgenommenen Serviceniveaus sowie Entwicklung und Umsetzung geeigneter Maßnahmenpläne
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Headquarter und relevanten Schnittstellen
• Mitarbeit und Leitung von Projekten zur Optimierung und Neugestaltung von Prozessen, inklusive IT-bezogener Initiativen
• Erstellung, Analyse und Reporting von Kennzahlen (KPIs) sowie regelmäßiges Monitoring relevanter Performance-Indikatoren
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel
• Erfahrung im Umgang mit SAP / S/4HANA
• 2–5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Supply Chain Management und Customer Service
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein sicherer und kritischer Umgang mit Zahlen
• Starke Kommunikations-, Beziehungs- und Verhandlungsfähigkeiten in einem komplexen und dynamischen Umfeld
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Motivierte, proaktive und positive Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative