Customer Service Representative (w/m/d)

SwissCo Services AG / Aenova Group; Regensburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Pharmaindustrie sucht einen Customer Service Representative (w/m/d) für den Standort Regensburg. Die Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenaufträgen, das Management von Kundenbeziehungen sowie die Unterstützung bei Vertragsverhandlungen. Bewerber sollten über ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung sowie mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service verfügen, idealerweise mit Big-Pharma-Kunden. Gute kommunikative Fähigkeiten und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service.
• Erfahrung im Umgang mit Big-Pharma-Kunden von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Auftragsannahme bis zur Fakturierung.
• Gewährleistung einer optimalen Kundenbeziehung durch proaktive Kommunikation.
• Verantwortung für Dienstleistungsaufträge und Preisverhandlungen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Selbständige Arbeitsweise

Flexibilität

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium

Kaufmännische Ausbildung mit Fortbildung

Tools

IT-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Service Representative (w/m/d)

für den Standort Regensburg, Deutschland

Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden Auftragshersteller und -entwickler für die Pharmaindustrie mit 4.000 Mitarbeitenden an 15 Standorten. Unser Standort in Regensburg ist Kompetenzzentrum für hochwirksame Solida, z.B. Krebsmedikamente.

Ihr Aufgabengebiet

• Bearbeitung von Kundenaufträgen von Auftragsannahme/-anlage und Auftragsbestätigung bis hin zur Fakturierung
• Abstimmung von Lieferterminen mit der Planung und zeitnahe Kundeninformation bei Änderungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und kundenspezifischen Themen in enger Abstimmung mit angrenzenden Abteilungen (MS&T, Projektmanagement, Quality etc.)
• Gewährleistung einer optimalen Kundenbeziehung durch proaktive Kommunikation nach innen und außen
• Verantwortung für Dienstleistungsaufträge und Weiterbelastungen
• Einholen, Erfassung und umfassende Analyse der Kunden-Forecasts
• Preispflege und Vorbereitung von Preisverhandlungen
• Vertragspflege/-prüfung, Unterstützung bei Vertragsverhandlungen
• Vorbereitung von und aktive Mitwirkung bei Kundenterminen
• Erstellung von Gutschriften, Verwalten von Beistellungen, Unterstützung bei Mahnungen etc.
• Betreuung und Optimierung der bestehenden Systeme

Ihr Profil

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit Fortbildung sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
• Erfahrung im Umgang mit Big-Pharma-Kunden von Vorteil
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Zielorientierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
• Offene und aufgeschlossene Persönlichkeit, guter Teamplayer
• Gute Kenntnisse in den gängigen IT-Systemen
• Mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Motivation

Sie suchen neue Herausforderungen in einem wettbewerbsstarken Umfeld? Und die wollen Sie kreativ undeigenverantwortlich anpacken? Sie bevorzugen eine “get-it-done“-Kultur und denken lieber in Lösungen als in Problemen? Worauf warten Sie noch? Unsere Corporate Benefits erläutern wir gerne im persönlichen Gespräch!

Bei Fragen bin ich - Robert Richter / Human Resources - gerne für Sie da:

Haupt Pharma Amareg GmbH • Member of the Aenova Group • Donaustaufer Straße 378 • 93055 Regensburg