Customer Service Representative (w/m/d)

ZipRecruiter; Regensburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Pharmaindustrie sucht einen engagierten Customer Service Representative für ihren Standort in Regensburg. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung von Kundenanfragen, das Management von Aufträgen und die Unterstützung bei Vertragsverhandlungen. Sie bringen ein betriebswirtschaftliches Studium sowie mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Service mit und begeistern durch Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Zielorientierung.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service.
• Erfahrung im Umgang mit Big-Pharma-Kunden von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenaufträgen und Kommunikation mit Abteilungen.
• Gewährleistung einer optimalen Kundenbeziehung.
• Vorbereitung und Mitwirkung bei Kundenterminen.

Kenntnisse

Kommunikation

Zielorientierung

Flexibilität

Teamarbeit

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung

Tools

gängige IT-Systeme

Jobbeschreibung

Job Description

Customer Service Representative (w/m/d)
für den Standort Regensburg, Deutschland

Sie möchten einen wertvollen Beitrag für die Gesundheit von Patient*innen leisten? Und eigenverantwortlich etwas wirklich Sinnvolles bewirken? Dann freuen wir uns auf Sie! Excellence beyond manufacturing – dafür stehen wir als Aenova, einer der weltweit führenden Auftragshersteller und -entwickler für die Pharmaindustrie mit 4.000 Mitarbeitenden an 15 Standorten. Unser Standort in Regensburg ist Kompetenzzentrum für hochwirksame Solida, z.B. Krebsmedikamente.

• Bearbeitung von Kundenaufträgen von Auftragsannahme/-anlage und Auftragsbestätigung bis hin zur Fakturierung
• Abstimmung von Lieferterminen mit der Planung und zeitnahe Kundeninformation bei Änderungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und kundenspezifischen Themen in enger Abstimmung mit angrenzenden Abteilungen (MS&T, Projektmanagement, Quality etc.)
• Gewährleistung einer optimalen Kundenbeziehung durch proaktive Kommunikation nach innen und außen
• Verantwortung für Dienstleistungsaufträge und Weiterbelastungen
• Einholen, Erfassung und umfassende Analyse der Kunden-Forecasts
• Preispflege und Vorbereitung von Preisverhandlungen
• Vertragspflege/-prüfung, Unterstützung bei Vertragsverhandlungen
• Vorbereitung von und aktive Mitwirkung bei Kundenterminen
• Erstellung von Gutschriften, Verwalten von Beistellungen, Unterstützung bei Mahnungen etc.
• Betreuung und Optimierung der bestehenden Systeme

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit Fortbildung sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service
• Erfahrung im Umgang mit Big-Pharma-Kunden von Vorteil
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Zielorientierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Flexibilität
• Offene und aufgeschlossene Persönlichkeit, guter Teamplayer
• Gute Kenntnisse in den gängigen IT-Systemen
• Mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sie suchen neue Herausforderungen in einem wettbewerbsstarken Umfeld? Und die wollen Sie kreativ und eigenverantwortlich anpacken? Sie bevorzugen eine “get-it-done“-Kultur und denken lieber in Lösungen als in Problemen? Worauf warten Sie noch? Unsere Corporate Benefits erläutern wir gerne im persönlichen Gespräch!

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