Customer Service Representative (w/m/d)

Danaher - Global; Krefeld; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende globale Diagnosetechnologiefirma sucht einen Sachbearbeiter im Auftragsmanagement zur Unterstützung des Customer Service Teams in Krefeld. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenaufträgen, Reklamationen und die Kundenbetreuung. Vorausgesetzt werden eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung. Sie schätzen Teamarbeit und eine strukturierte Arbeitsweise, um Prozesse aktiv zu optimieren.

Qualifikationen

• Mindestens 3 – 5 Jahre Berufserfahrung im Auftragsmanagement.
• Erfahrung in der Kundenkorrespondenz.
• Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen.

Aufgaben

• Erfassung von Kundenaufträgen.
• Bearbeiten von Reklamationen und Kundenstammpflege.
• Zusammenarbeit mit Sales, Supply Chain und Service.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Servicebewusstsein

Teamarbeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office Paket

Jobbeschreibung

In unserem Arbeitsbereich ist das Leben keine Selbstverständlichkeit - es ist das ultimative Ziel. Wenn das Leben unerwartete Wendungen nimmt, ermöglichen unsere Technologien und Lösungen Ihnen als Pflegekraft fundierte diagnostische Entscheidungen zur Verbesserung der Patientenversorgung zu treffen. Das ist unser gemeinsamer Zweck bei Radiometer und das, was uns als über 4000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - unabhängig von unseren Positionen oder Standorten weltweit - vereint. Die Schaffung wirkungsvoller Innovationen wie unserer erfordert von Ihnen unerschütterlichen Durchhaltewillen, Leidenschaft und den Wunsch, einen Unterschied zu machen. Hier können Sie lernen, wachsen und eine außergewöhnlich vielfältige Karriere gestalten.

Bei Radiometer sind wir stolz darauf, gemeinsam mit sechs weiteren Diagnostikunternehmen bei Danaher zu arbeiten. Gemeinsam arbeiten wir im Tempo des Wandels daran, das Leben von Patienten mit diagnostischen Werkzeugen zu verbessern, die die größten Gesundheitsherausforderungen der Welt angehen.

Der Sachbearbeiter im Auftragsmanagement (m/w/d) bei Radiometer ist verantwortlich für die Abwicklung von Kundeneinzelaufträgen und Reklamationen zu Lieferungen und Rechnungen, sowie die schriftliche und telefonische Kundenbetreuung.

Dazu zählt insbesondere die eigenverantwortliche Bearbeitung der Kernprozesse innerhalb des Auftragsmanagements in enger Abstimmung mit Supply Chain, technischem Service und Vertriebsinnendienst.

Diese Stelle ist Teil der Abteilung Customer Service und wird eine on-site Stelle in unserem Büro in Krefeld sein. Unsere Vision bei Radiometer ist es, die globale Gesundheitsversorgung durch zuverlässige, schnelle und einfache Patientendiagnosen zu verbessern.

Sie werden Teil des Customer Service Teams sein und dem Manager, Contract Service unterstellt sein, der für das Auftragsmanagement (Erfassung, Fakturierung, Korrektur etc.) verantwortlich ist. Wenn Sie sich in einer multifunktionalen und unterstützenden Rolle wohlfühlen und am Aufbau einer Weltklasse Auftragsmanagement Organisation arbeiten wollen, lesen Sie weiter.

In dieser Funktion werden Sie die Möglichkeit haben:

• Erfassung von Kundenaufträgen
• Erstellung von Lieferscheinen und Rechnungen sowie der Versand von Offerten
• Bearbeiten von Reklamationen und Kundenstammpflege
• Kundenkorrespondenz im Rahmen der betreuten Aufgaben
• Bedienung der Telefonzentrale
• Zusammenarbeit mit Sales, Supply Chain und Service
• Eigenständige Lösung von Kunden- und Vertriebsanliegen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
• Archivierung von Geschäfts- und Vertragsdokumenten
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen
• Vertretung von Kolleginnen und Kollegen bei Urlaub
• Unterstützung bei Lager- und Versandtätigkeiten
• Unterstützung bei Einkaufstätigkeiten

Zu den wesentlichen Anforderungen der Stelle gehören:

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• mind. 3 – 5 Jahren Berufserfahrung
• ein hohes Maß an Kundenorientierung, Servicebewusstsein und ein Händchen mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen umzugehen zeichnen Sie aus.
• Strukturierte, proaktive und teamorientierte Arbeitsweise

Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über Erfahrung in folgenden Bereichen verfügen:

• Erfahrung im Bereich Auftragserfassung
• Sie beherrschen die notwendigen EDV-Tools MS Office Paket (Word, Excel)
• Fähigkeit Zusammenhänge zu erkennen

Join our winning team today. Together, we’ll accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.

For more information, visit www.danaher.com.

At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.