Customer Service Representative (w/m/d)

a; Göttingen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsgerechte Vergütung

Betriebliche Altersvorsorge

Bike-Leasing

Vielfalt und Werte

Mitarbeiterevents

Job summary

Excelitas Technologies sucht am Standort Göttingen einen Customer Service Representative (w/m/d). Sie betreuen nationale und internationale Kunden im Semiconductor-Segment, erstellen Angebote in Abstimmung mit Sales und Business Segment und bearbeiten Aufträge eigenverantwortlich.

Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen, pflegen Kundendaten im SAP-Umfeld, erstellen Rechnungen und betreuen Rücksendungen. Gute Englischkenntnisse, SAP SD-Kenntnisse und Organisationstalent sind gefragt.

Qualifications

• Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung oder vergleichbares Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service/Order Management in der Produktion
• Sehr gute SAP SD Kenntnisse und sicherer Umgang mit Kundenportalen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationsfähigkeit, Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Responsibilities

• Nationaler und internationaler Kundenkontakt im Semiconductor-Segment
• Angebote für kundenspezifische Produkte und Projekte erstellen in Abstimmung mit Sales
• Eigenverantwortliche Auftragsbearbeitung und Terminverfolgung
• Bearbeitung von Rücksendungen sowie Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
• Erstellung und Versand von Rechnungen
• Pflege der auftragsrelevanten Dokumentation und digitaler Kundenakten
• Stammdatenpflege im SAP-Umfeld
• Lieferlisten und Export-Reports in Kundenportalen verwalten
• Koordination von kundenspezifischen Lieferfreigaben
• Unterstützung bei bereichsübergreifenden Projekten und Kennzahlen-Reports

Skills

Kaufmännische Kompetenz

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Analytische Denkweise

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP SD

MS Office

Job description

Customer Service Representative (w/m/d)

Standort: Goettingen, DEU, 37081 Job - Funktion: Arbeitsort (Land): Germany Arbeitsort (Standort): Goettingen Jobtyp: unbefristet Vollzeit

ENABLE - Gestalte die Zukunft durch Licht. Excelitas ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen, das sich darauf konzentriert, marktorientierte Lösungen für die OEMS und Endanwender in den Bereichen Sensorik, Detektion, Bildgebung, Optik und Speziallichtquellen für Life Sciences, Advanced Industrial, Halbleiter der nächsten Generation, Luft- und Raumfahrt zu liefern. ENGAGE - Engagieren Sie sich noch heute und leisten Sie bei uns Ihren Beitrag für die Zukunft! Werden Sie Teil des Teams, an das sich führende Technologieunternehmen wenden, wenn es um bahnbrechende photonische Innovationen geht. EXCEL - Bei Excelitas Technologies sind Sie der Grund, warum wir herausragend sind. Unser Excelitas-Standort in Göttingen ist das Kompetenzzentrum für die Entwicklung und Produktion von Photonik-Lösungen für den Halbleiterausrüstungsmarkt. Für diesen sehr anspruchsvollen Markt liefert der Standort Göttingen hochkomplexe opto-mechanische Module, Subsysteme und Komponenten für Anwendungen in der Lithografie, Wafer-Inspektion, Chip-Bonding und -Packaging. Darüber hinaus fertigt und liefert dieser Standort eine breite Palette an optischen und mechanischen Komponenten bis hin zu kompletten optischen Systemen zur Unterstützung der wissenschaftlichen Forschung und Entwicklung sowie der industriellen Produktion.

Ihre Aufgaben

• Kaufmännische Betreuung nationaler und internationaler Kunden, insbesondere im Marktsegment Semiconductor
• Erstellung von Angeboten für kundenspezifische Produkte und Projekte in Abstimmung mit den Bereichen Sales und Business Segment
• Eigenverantwortliche Auftragsbearbeitung sowie Terminverfolgung unter enger Abstimmung mit internen Fachbereichen und Kunden
• Betreuung und Abwicklung spezieller Kundenaufträge, einschließlich VPAs, Pricing Agreements und Projektaufträgen
• Bearbeitung von Rücksendungen sowie Erstellung von Gutschriften und Lastschriften
• Erstellung und Versand von Rechnungen an Kunden
• Pflege und Verwaltung der auftragsrelevanten Dokumentation sowie der digitalen Kundenakten
• Stammdatenpflege im SAP-Umfeld
• Bearbeitung von Lieferlisten und Export-Reports in Kundenportalen einschließlich Terminüberwachung
• Koordination und Organisation kundenspezifischer Lieferfreigaben sowie Abstimmung mit den Versandbereichen
• Unterstützung bei bereichsübergreifenden Projekten und Prozessverbesserungsmaßnahmen
• Erstellung und Auswertung verschiedener Reports und Kennzahlen für interne und externe Anforderungen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Order Management oder einer vergleichbaren Funktion in einem produzierenden Unternehmen
• Sehr gute Kenntnisse in SAP SD sowie im Umgang mit Kundenportalen
• Sicherer Umgang mit den Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, Outlook und Word
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Belastbarkeit
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise sowie ein gutes Verständnis für betriebliche Prozesse
• Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden und interdisziplinären Teams

Was wir bieten

• Erfolg entsteht im Team - deshalb unterstützen wir unsere Mitarbeiter mit einem starken Teamgeist und wertvollen Benefits:
• Leistungsgerechte Vergütung – für Engagement, das sich auszahlt
• Zukunft sichern – mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
• Mobil und nachhaltig unterwegs – durch unser Bike-Leasing-Angebot
• Wir leben Vielfalt – und fördern ein integratives, wertschätzendes Miteinander
• Feiern und Vernetzen – bei Mitarbeiterevents & durch exklusive Vergünstigungen
• Empfehlen lohnt sich – Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen
• Kreativität zählt – Auszeichnungen für innovative Ideen
• Gemeinsam Gutes tun – mit unserem sozialen Engagement und Spendenaktionen
• Arbeiten mit Flexibilität – dank moderner Arbeitszeit- und Mobile Work
• Wachstum fördern – durch unser strukturiertes Mentoring-Programm

Excelitas sucht Persönlichkeiten und Innovatoren, die unser globales Team verstärken!