Customer Service Representative (m/w/d) im IT-Umfeld

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen in der Logistik sucht einen engagierten Mitarbeiter im Customer Service. In dieser Rolle sind Sie der kompetente Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden und tragen zur Optimierung der Prozesse bei. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten, während Sie Ihre beruflichen Fähigkeiten weiterentwickeln. Wenn Sie eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise haben und Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Wettbewerbsfähige Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung.
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse sowie MS-Office-Kenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung nationaler und internationaler Kunden als Ansprechpartner.
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Zustellnachfragen.
• Optimierung der Prozesse und Qualitätssicherung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

MS-Office-Anwendungen

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Mit Ihrer Fähigkeit zum strukturierten Denken sowie kundenorientierten Handeln bezeichnen Sie sich als Profi in der Kundenbetreuung und möchten diese Fähigkeiten in einer neuen Aufgabe zielführend einsetzen? Dann können wir Ihnen den nächsten Schritt in Ihrer beruflichen Laufbahn bieten.

Im Team unseres namhaften Kunden aus der Logistik mit Sitz in Frankfurt wird aktuell Verstärkung im Customer Service (m/w/d) gesucht.

Die Position ist in der Direktvermittlung zu besetzen und zeichnet sich durch Benefits aus, wie zum Beispiel individuell abgestimmte Programme, die Sie bei der Förderung Ihrer fachlichen Qualifikationen sowie persönlichen Kompetenzen unterstützt.

Das klingt interessant für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Benefits

• Wettbewerbsfähige Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Betreuung der nationalen und internationalen Kunden als kompetenter Ansprechpartner
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Zustellnachfragen
• Übermittlung proaktiver Kundeninformationen
• Verfolgung der Sendungen
• Zuständig für die zeitnahe Informationsbeschaffung und Weitergabe sowohl intern als auch extern
• Schnittstelle zwischen der Disposition, dem Umschlagslager sowie der Niederlassungen und Entwicklung von Problemlösungen
• Regelmäßige Erstellungen von Auswertungen zur Qualitätssicherung
• Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen oder einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse
• Sie beherrschen die gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ein professionelles Kommunikations- und Telefonverhalten
• Eigenverantwortliche, strukturierte sowie eine kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ihr Profil runden Sie durch Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.