Customer Service Representative (m/w/d)

Hongfa Europe GmbH; Maintal; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Hongfa Europe GmbH sucht einen engagierten Kundenbetreuer, um das Team in Maintal zu verstärken. In dieser Rolle sind Sie für die Erstellung von Angeboten, die telefonische Kundenbetreuung und die Pflege von Kundenstammdaten verantwortlich. Sie profitieren von einer unbefristeten Anstellung in einem internationalen Umfeld mit attraktiven Zusatzleistungen wie flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie aktiv die Zukunft in einem wachstumsstarken Unternehmen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub + Gleittage

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterparkplätze inkl. E-Ladestation

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau).
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im internationalen Handel.
• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office.

Aufgaben

• Angebotserstellung über SAP.
• Telefonische Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung.
• Erstellung von Verkaufs- und Lieferstatistiken.

Kenntnisse

SAP

MS Office

Englisch

Kommunikation

Analytische Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Angebotserstellung über SAP
• Telefonische Kundenbetreuung
• Lieferterminüberwachung
• Erstellung von Verkaufs- und Lieferstatistiken
• Pflege der Kundenstammdaten
• Reklamationsbearbeitung
• Kundenbedarfsmanagement:
  • Termingerechte Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen
  • Bearbeitung der eingehenden Aufträge in SAP
  • Verfolgung von Materiallieferungen, Ausstellen von Gutschriften
  • Klären von Sonderpreiskonditionen und anderen Ausnahmekonditionen
  • Abwicklung von Bevorratungsaufträgen inkl. Terminabsprache

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau)
• Berufspraxis in der Kundenbetreuung, optimalerweise in einem internationalen Handelsunternehmen
• Sicherer Umgang mit MS Office und dem Warenwirtschaftssystem SAP
• Verhandlungssicheres Englisch für ein souveränes Auftreten am Telefon und im täglichen Schriftverkehr
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise und eine schnelle Auffassungsgabe
• Kommunikationsstarke, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit interkultureller Kompetenz
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Hilfsbereitschaft und Spaß an Teamarbeit

Warum wir?

Werden Sie Teil einer international agierenden Organisation und leisten Sie mit Ihren Ideen und Erfahrungen einen aktiven Beitrag zur Entwicklung des Unternehmens. Wir bieten eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht Ideen, Kraft und Initiative einzubringen. Es erwarten Sie spannende Aufgaben, eine leistungsgerechte Bezahlung, geregelte Arbeitszeiten/Gleitzeit und ein angenehmes Betriebsklima. Außerdem sind gut ausgestattete Arbeitsplätze mit dem entsprechenden technischen Equipment eine Selbstverständlichkeit für uns.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge (mehr als gesetzlich vorgeschrieben)
• Verwaltungsbereich: Freiwilliger Unternehmensbonus bei Erreichen der Umsatzziele
• Gleitzeit
• 30 Tage Urlaub + mögliche Gleittage
• Elektronische Arbeitszeiterfassung incl. Arbeitszeitkontos
• 40 Stunden/Woche
• 5 Tage bezahlte Freistellung bei Erkrankung des Kindes
• Brückentagsregelung
• Strukturierte und rollenspezifische maßgeschneiderte On-Boarding-Pläne
• Internationales Arbeitsumfeld
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Spannende Aufgaben & Projekte
• Rasch wachsendes Unternehmen mit Gestaltungsspielraum
• Unterstützendes Team
• Mitarbeiterparkplätze inkl. E-Ladestation
• Ehrung von Jubiläen, Geburtstagen etc.
• Kostenloses Obst, kalte und heiße Getränke
• Mitarbeiterküchen
• Meditativer Garten mit Teich

Sie haben Fragen?

Über uns

Die Hongfa Europe GmbH wurde 2003 als europäisches Vertriebszentrum der chinesischen Gruppe Xiamen Hongfa Electroacoustic Co. gegründet. Von unserem Hauptsitz in Maintal (bei Frankfurt am Main) aus beliefern wir unsere europäischen Kunden, die hauptsächlich in den Bereichen Haushaltsgeräte, Maschinenbau, Smart Metering and Automotive tätig sind, mit elektromechanischen Relais.

Wir sind das Vertriebs- und Servicezentrum von Hongfa für den europäischen Markt., zu dessen Aufgaben Marktentwicklung, Kundendienst, technische Unterstützung und Logistik gehören. Wir verfügen über eine große Anzahl von Vertriebs- und Anwendungsingenieuren, die mit Relais und dem Markt bestens vertraut sind. Darüber hinaus verfügen wir über ein großes lokales Vertriebsnetz, das mehr als zwanzig Länder und Regionen in Europa abdeckt.

Wir planen, die Räumlichkeiten unseres europäischen Vertriebs- und Servicezentrums auf über 5.000 m² zu erweitern, um unsere F&E- und Testkapazitäten auf dem europäischen Markt weiter auszubauchen. Auf diese Weise werden wir schrittweise unser langfristiges Entwicklungsziel auf dem europäischen Markt in den Bereichen Automobil, Elektrik, Elektronik, Messinstrumente und industrielle Steuerung erreichen.

Die gesamte Hongfa-Familie wird stets unserem Unternehmensgeist folgen, der darin besteht, sich nie auf den Lorbeeren auszuruhen, sondern immer nach vorne zu schauen, um unsren Kunden perfekte Qualitätsprodukte und -dienstleistungen zu bieten.

Wir wachsen kontinuierlich und suchen engagierte und motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Verstärkung unseres Teams. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!