Customer Service Representative (m/w/d)

ZipRecruiter; Kirchheim unter Teck; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich Kochgeschirr sucht einen Customer Service Representative (m/w/d) in Kirchheim unter Teck. Sie sind verantwortlich für die Betreuung eines definierten Kundenkreises, bieten kompetente Unterstützung und bearbeiten Reklamationen. Ideale Kandidaten sollten über eine kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium verfügen, gute Deutsch- und Englischkenntnisse besitzen sowie Erfahrungen im Vertriebsinnendienst haben. Flexible Arbeitszeiten und eine gute Work-Life-Balance sind gegeben.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

50% Mitarbeiterrabatt auf Produkte

JobRad-Leasing

Kindergartenzuschuss bis zu 150€ netto

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechendes Studium.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Vertriebsinnendienst.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kundenkreises.
• Kompetente und serviceorientierte Kundenberatung.
• Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Berufserfahrung in der Kundenbetreuung

Empathische Kommunikation

Langjährige Erfahrung mit MS Office

Konfliktlösungskompetenz

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Dynamics 365

Zendesk

Jobbeschreibung

Overview

Le Creuset beginnt jedes Gericht mit einer Geschichte – und jede Geschichte beginnt mit Menschen. Customer Service Representative (m/w/d) – Kirchheim unter Teck.

Seit 1925 bringen wir am Tisch zusammen und verwandeln alltägliche Mahlzeiten in kostbare Erinnerungen. Wenn Sie unsere Geschichte inspiriert, von Kreativität getrieben sind und bereit sind, die Zukunft der Küche mitzugestalten, freuen wir uns darauf, Sie willkommen zu heißen.

Ihr tägliches Erfolgsmenü

• Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kundenkreises sowie unserer Key-Account-Kunden im Rahmen des Order-to-Invoice-Prozesses
• Intensive Zusammenarbeit und regelmäßige Abstimmung mit den zuständigen Gebietsverkaufsleitern
• Kompetente, zeitnahe und serviceorientierte Kundenberatung
• Erfassung und Prüfung von Aufträgen sowie Pflege von Preisen/ Konditionen/ Auftragserfassung
• Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen und Garantieanfragen
• Anlage und Pflege von Kundenstammdaten
• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Marketing, Finance, Logistik und Demand Planning
• Saisonale Highlights – frisch, vielfältig, voller Geschmack
• Aktive Mitarbeit an Projekten – auch im internationalen Kontext

Die perfekte Mischung: Ihre Zutaten für den Erfolg

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung im Vertriebsinnendienst bzw. in der Auftragsabwicklung – idealerweise im internationalen Umfeld (z. B. Kundenberater / Client Success Manager / Customer Success Manager / Customer Support / Reklamationsmanager / Kundenbetreuer / Support Specialist / Customer Service Agent / Service & Support Specialist)
• Ausgeprägte Kundenorientierung, gepaart mit professioneller, zielgerichteter und empathischer Kommunikation
• Erfahrung in der Mitarbeit an Prozessoptimierungen zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Englischkenntnisse
• Digitale Kompetenz und Offenheit für neue Technologien
• Routinierter Umgang mit MS Office ist wünschenswert; idealerweise Erfahrung mit MS Dynamics 365 und Zendesk

Unsere Geheimzutat

Bei Le Creuset finden Sie Ihren Platz an unserem Tisch – so farbenfroh wie unser Kochgeschirr und so reich an Geschichte. Unser Tisch ist fest verankert in unseren Werten: Leidenschaft, Integrität, Exzellenz, Innovation und Teamarbeit. Jede Idee bringt ins Spiel. Und jeder Tag bietet die Chance, etwas Bleibendes zu schaffen.

Benefits

• Gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit mit digitaler Arbeitszeiterfassung)
• Hybrides Arbeitszeitmodell (50% Anwesenheit im Büro, Tage frei wählbar)
• 50% Mitarbeiterrabatt auf unsere erstklassigen Produkte
• Mitarbeiterverpflegung über Freshtaste
• Welcome-Package mit ausgewählten Le Creuset Produkten
• OpenUp – Plattform für mentale Gesundheit
• JobRad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität
• Großzügiger Fahrtkostenzuschuss (JobTicket)
• Kindergartenzuschuss bis zu 150€ netto
• Corporate Benefits
• Bei uns sind alle Talente willkommen – unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Weltanschauung, Familienstand, Herkunft oder Nationalität. Wir setzen auf ein Arbeitsumfeld, in dem sich jede/r wertgeschätzt, respektiert und ermutigt fühlt, das volle Potenzial zu entfalten.

Ihr Kontakt: Le Creuset GmbH, Dana Maier / Sonja Prantl, Einsteinstraße 44, 73230 Kirchheim/Teck, 0 70 21/97 49-32, 0 70 21/97 49-52

www.lecreuset.com

Referenznummer: YF-27954 (in der Bewerbung bitte angeben)