Customer Service Representative - FMCG

ZURU; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ZURU ist auf der Suche nach einem Customer Service Representative, der Teil eines dynamischen und mehrsprachigen Teams werden möchte. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden, gewährleisten einen reibungslosen Bestellprozess und unterstützen das Vertriebsteam bei verschiedenen Aufgaben. Ihre organisatorischen Fähigkeiten und IT-Kenntnisse sind entscheidend für die Verbesserung unserer Servicequalität und Datenverwaltung. Bei ZURU erwartet Sie eine wettbewerbsfähige Vergütung und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Inspirierendes Umfeld für persönliches Wachstum

Motiviertes Team von Top-Talenten

Wettbewerbsfähige Vergütung

Qualifikationen

• Bereits Erfahrung in Vertriebsunterstützung, vorzugsweise international.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden und Partner.
• Bearbeitung und Bestätigung von Bestellungen.
• Pflege und Kontrolle von Stammdaten.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Organisationsfähigkeit

IT-Affinität

Tools

Excel

SAP

Jobbeschreibung

ZURU hat es sich zur Aufgabe gemacht, in verschiedenen Branchen neue Maßstäbe zu setzen, den Status quo herauszufordern und durch bahnbrechende Innovationen sowie Fortschritte in der Automatisierung Veränderungen voranzutreiben. Dies spiegelt sich in verschiedenen Bereichen des Unternehmens wider: ZURU Toys erfindet das Spielen neu, ZURU Tech gestaltet die Zukunft, indem es die nächste Baurevolution anführt, und ZURU Edge entwickelt neue FMCG-Marken der nächsten Generation, um moderne Konsumenten noch besser zu bedienen.

Gegründet im Jahr 2003 von den Brüdern Nick und Mat Mowbray, hat sich ZURU schnell zu einem internationalen Unternehmen mit über 5000 Mitarbeitern an mehr als 30 Standorten weltweit entwickelt. Als eines der größten Spielzeugunternehmen der Welt umfasst unser global anerkanntes und preisgekröntes Markenportfolio unter anderem Bunch O Balloons, Mini Brands, XSHOT, Rainbocorns, Snackles und viele mehr. Zu unseren globalen FMCG-Marken zählen unter anderem MONDAY Haircare, Rascals, NOOD, BONKERS und Gumi Yum Surprise.

Position Impact

Bist du ein serviceorientierter, strukturierter und selbstständiger Teamplayer, der auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt? Hast du Spaß an innovativen Produkten und fühlst dich in einer dynamischen, mehrsprachigen und multikulturellen Umgebung wohl? Dann werde Teil von ZURU – einem der weltweit am schnellsten wachsenden und kreativsten Spielzeug- und FMCG Unternehmen – und verstärke unser Vertriebsteam als Customer Service Representative!

In dieser Schlüsselrolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner, sorgst für einen reibungslosen Bestellprozess und trägst aktiv zur Zufriedenheit unserer Kund:innen bei. Gleichzeitig unterstützt du das Vertriebsteam in administrativen und organisatorischen Belangen und bringst dich engagiert in Projekte ein – auch im internationalen Kontext mit unseren Standorten in Neuseeland und China. Deine strukturierte Arbeitsweise und dein Auge für Details helfen dabei, unsere Stammdaten aktuell und korrekt zu halten – ein entscheidender Beitrag für effiziente Abläufe und hohe Servicequalität. Deine Ideen sind willkommen: Bei uns gestaltest du mit und bringst das Unternehmen aktiv mit voran.

How you’ll help us grow

• Du bist ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner – telefonisch sowie per E-Mail – und kümmerst dich um ihre Anliegen.
• Du erfasst und bestätigst Bestellungen zuverlässig und sorgst dafür, dass Lieferungen termingerecht und in hoher Qualität erfolgen.
• Du pflegst und kontrollierst Stammdaten und arbeitest stetig daran, unsere Datenqualität zu verbessern.
• Du übernimmst administrative Aufgaben wie die Erstellung von Angeboten und Auftragsbestätigungen.
• Du arbeitest eng mit internationalen Kolleg:innen in Neuseeland und China zusammen und unterstützt das Team bei Projekten und Prozessoptimierungen.

What you brting to ZURU

• Du hast bereits Erfahrung in der Vertriebsunterstützung gesammelt – idealerweise in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung zeichnet dich aus, und der Umgang mit Kunden und Vertriebspartnern bereitet dir Freude.
• Du bist ein echter Teamplayer, arbeitest agil, lösungsorientiert und eigenständig und überzeugst durch starke kommunikative Fähigkeiten.
• Du verfügst über sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie ein unternehmerisches Denken.
• Dein Arbeitsstil ist geprägt von hoher Zuverlässigkeit, Genauigkeit und einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein.
• Du bringst IT-Affinität mit – sehr gute Excel-Kenntnisse sind für dich selbstverständlich, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Bei ZURU erwartet dich eine dynamische und leistungsorientierte Unternehmenskultur, die Exzellenz fördert und gleichzeitig den Spaß an der Arbeit nicht aus den Augen verliert. Unser Team strebt ständig nach ehrgeizigen Zielen, lernt, wächst und verbessert sich kontinuierlich – und du kannst ein wichtiger Teil dieses Prozesses sein. Hier bei ZURU wird dir die Freiheit gegeben, dein Potenzial voll auszuschöpfen, denn wir bieten dir die Plattform, um deine Karriere selbst zu gestalten und weiterzuentwickeln. Mit unserem rasanten Wachstum bieten sich bei uns einzigartige Chancen.

WAS WIR DIR BIETEN:

Ein inspirierendes Umfeld für persönliches und berufliches Wachstum

Ein hochmotiviertes Team von Top-Talenten, das gemeinsam Großes erreicht

Eine wettbewerbsfähige Vergütung

ZURU – Tomorrow Reimagined

ZURU.com