Customer Service Representative DACH

Avery Dennison Corporation; Schwelm; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Customer Service Representative, der in einem dynamischen, internationalen Umfeld exzellenten Kundenservice bietet. Diese spannende Rolle umfasst die Betreuung von Geschäftskunden, die Verantwortung für die Auftragsabwicklung und die Identifizierung von Prozessoptimierungen. Mit einem starken Fokus auf Kundenbeziehungen und interdisziplinäre Zusammenarbeit bietet diese Position die Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und eine proaktive Arbeitsweise haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Bonuszahlung

30 Urlaubstage

Firmenfahrrad via JobRad

Betriebliche Altersversorgung

Vergünstigte Fitness-Studio-Mitgliedschaft

Steuerfreie Essenszuschüsse

Regelmäßige Events

Massageangebot

Kleine Überraschungen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit technischem oder wirtschaftlichem Schwerpunkt.
• Erste praktische Erfahrung im B2B-Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Geschäftskunden in allen Belangen rund um unsere innovativen Label-Lösungen.
• Verantwortung für die reibungslose Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Erfassung bis zur Lieferung.

Kenntnisse

Kundenservice

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

B2B-Vertriebserfahrung

Prozessoptimierung

Kreativität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Avery Dennison Corporation (NYSE: AVY) ist ein globales Unternehmen für Materialwissenschaften und digitale Identifikationslösungen. Making Possible: Wir ermöglichen Produkte und Lösungen, die dazu beitragen, die Branchen, die wir bedienen, voranzubringen. Wir bieten Marken- und Informationslösungen, die die Effizienz von Arbeits- und Lieferketten optimieren, Abfall reduzieren, Nachhaltigkeit, Kreislaufwirtschaft und Transparenz fördern und Marken und Verbraucher besser miteinander vernetzen. Wir entwerfen und entwickeln Etiketten und Funktionsmaterialien, Inlays und Tags zur Radiofrequenzidentifikation (RFID), Softwareanwendungen, die das Physische und das Digitale verbinden, sowie Angebote, die Markenverpackungen aufwerten und Informationen enthalten oder anzeigen, die das Kundenerlebnis verbessern. Wir beliefern Branchen auf der ganzen Welt – darunter Haushalts- und Körperpflegeprodukte, Bekleidung, Einzelhandel, E-Commerce, Logistik, Nahrungsmittel und Lebensmittelgeschäfte, Pharmazeutika und die Automobilindustrie – und beschäftigen rund 35.000 Mitarbeitende in über 50 Ländern. Unser gemeldeter Umsatz im Jahr 2024 betrug 8,8 Milliarden US-Dollar. Erfahren Sie mehr unter www.averydennison.com.

Unsere Division Avery Dennison Label and Graphic Materials Europe produziert selbstklebende Papiere und Folien für vielfältige und innovative Anwendungen in den Bereichen Consumer Packaging, Logistik, Food, Wine & Spirits, Pharma, Automotive und Industrial Labelling. Die Antwort auf die Frage „Wo ist Avery Dennison?“ ist damit denkbar einfach: Everywhere you look!

Bitte teilen Sie uns mit, ob wir Sie während des Bewerbungsprozesses mit einer angemessenen, barrierefreien Verständigung unterstützen können, indem Sie unser Talent Acquisition Team unter [emailprotected] kontaktieren.

Stellenbeschreibung

Was Dich bei uns erwartet - Dein Wirkungsfeld:

Bist Du bereit, Deine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice in einem dynamischen, internationalen Umfeld zu entfalten? Bei Avery Dennison am Standort Schwelm suchen wir eine engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit als Customer Service Representative für unseren Geschäftsbereich Label Packaging Materials (label.averydennison.com). Direkt dem Teamlead Customer Service DACH unterstellt, wirst Du zum zentralen Dreh- und Angelpunkt für unsere Geschäftskunden.

Gestalte Deine Erfolgsgeschichte mit uns!

• Zentrale Anlaufstelle: Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen Geschäftskunden in allen Belangen rund um unsere innovativen Label-Lösungen.
• Umfassende Auftragsabwicklung: Verantwortung für die reibungslose Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Erfassung bis zur termingerechten Lieferung.
• Proaktive Prozessoptimierung: Identifizierung und Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und Effizienz.
• Erfolgreiche Kundenentwicklung: Aufbau und Pflege langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Enge Kooperation mit internen Schnittstellen wie Außendienst, Logistik und Produktion zur Gewährleistung eines optimalen Kundenerlebnisses.

Was wir uns von Dir wünschen - Deine Talente:

• Fundierte Expertise: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit technischem, wirtschaftlichem oder vergleichbarem Schwerpunkt.
• Relevante Berufserfahrung: Erste praktische Erfahrung im B2B-Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte, idealerweise im internationalen Kontext.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für eine reibungslose, professionelle Kommunikation.
• Ausgeprägter Innovationsgeist: Kreativität und unternehmerisches Denken, um neue Lösungsansätze zu entwickeln und eigene Projekte voranzutreiben.
• Hohe Eigenmotivation: Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägter Erfolgswille zur aktiven Gestaltung Ihrer beruflichen Entwicklung bei Avery Dennison.

Zusätzliche Informationen

Worauf darfst Du Dich freuen? – Unser Angebot:

• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktive Bonuszahlung /Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage + bis zu 3 zusätzliche Urlaubstage
• Firmenfahrrad via JobRad
• Betriebliche Altersversorgung und vermögenswirksame Leistungen
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness-Studio (deutschlandweit)
• Steuerfreie Essenszuschüsse (bis zu 25,00 EUR/Monat)
• Regelmäßige Events und Betriebsveranstaltungen wie Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern, aber auch Welt-Frauentag und Welt-Männertag
• Kleine Überraschungen an besonderen Tagen
• Massageangebot (monatlich, nur am Marketing- und Sales Standort in Schwelm) während der Arbeitszeit und vieles weitere mehr für unsere Gesundheit

Vielfalt und Chancengleichheit verstehen wir als Bereicherung für unsere zukunftsfähige Arbeit bei Avery Dennison. Bei uns setzen sich Teams ausgewogen und vielfältig zusammen. Denn jeder von uns ist einzigartig und wir schätzen es, unterschiedliche Persönlichkeiten und Talente bei uns zu vereinen.

Bei Avery Dennison fördern wir die Chancengleichheit. In der EMEA-Region haben wir zum Beispiel bereits diese Employee Resource Groups (ERGs):

• EmpoWer - Fokus auf das Engagement, das Mentoring und die Förderung von Frauen
• Mental Health - bemüht sich darum, einen sicheren Raum für Mitarbeitende zu schaffen, in dem sie über psychische Probleme am Arbeitsplatz sicher und offen diskutieren können
• Unite - zur Unterstützung der LGBTQI+ Community in der EMEA-Region