Customer Service Representative

ZipRecruiter; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Angelgerätebereich sucht einen Kundenservicemitarbeiter für seine Niederlassung in Frankfurt. Die Position erfordert Kenntnisse der Branche und exzellente Kommunikationsfähigkeiten, um exzellenten Kundenservice zu gewährleisten. Als Teil eines dynamischen Teams profitieren Sie von einem attraktiven Gehalt, sozialen Leistungen und Entwicklungschancen in einem internationalen Umfeld.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Kenntnisse der Produkte sind unerlässlich.

Aufgaben

• Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices und Bearbeitung von Bestellungen.
• Maximierung der Verkaufschancen bei Kundeninteraktionen.
• Bearbeitung von Rücksendungen und Kreditanträgen.

Kenntnisse

Kenntnisse der Angelgerätebranche

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Engagement für Kunden

Datenverarbeitungskenntnisse

SAP-Kenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Tools

Excel

SAP

Jobbeschreibung

Job Description

Pure Fishing ist ein weltweit führender Anbieter von Angelgeräten, Ködern, Ruten und Rollen mit einem umfangreichen Markenportfolio. Wir sind in 23 Ländern tätig und beschäftigen engagierte Mitarbeiter, die 25 Sprachen sprechen. Unsere Niederlassungen befinden sich in Breda, Kopenhagen, Schweden und Großbritannien, mit weiteren Vertriebsbüros in den meisten europäischen Ländern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website www.purefishing.com.

Aufgabenübersicht:

Der Stelleninhaber untersteht dem Leiter des Kundendienstteams und ist Teil eines vielseitigen Teams, das für die Betreuung der Kunden während des gesamten Kaufprozesses verantwortlich ist. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung und Eingabe von Bestellungen, die Bearbeitung von Anfragen und die Bereitstellung eines umfassenden Kundendienstes.

Spezifische Aufgaben:

• Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices durch Fokussierung auf die Erfüllung der Kundenbedürfnisse mittels höflicher, detailorientierter Betreuung und zeitnaher Bearbeitung aller Anfragen und Probleme.
• Maximierung der Verkaufschancen bei jeder Gelegenheit.
• Entgegennahme von telefonischen Bestellungen sowie Eingabe von Bestellungen und Rücksendegenehmigungen in das System.
• Bereitstellung von Preis- und Verfügbarkeitsinformationen auf Anfrage.
• Bearbeitung von Anrufen und E-Mails zu Warenrücksendungen aufgrund von Bestellfehlern oder Kommissionierfehlern, in Abstimmung mit Kunden, Vertrieb und Lagerteam. Bearbeitung der Rücksendungen in SAP.
• Bearbeitung von Kreditanträgen oder Problemlösungen im Zusammenhang mit Rücksendungen, Versandabweichungen, Preisproblemen und Bestellfehlern.

Anforderungen an die Position:

• Kenntnisse der Angelgerätebranche und der Produkte sind unerlässlich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich, ebenso wie Engagement für Kunden und Verbraucher.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Kundenservice oder in einem ähnlichen Umfeld sind von Vorteil.
• Datenverarbeitungskenntnisse und Erfahrung mit Excel.
• SAP-Kenntnisse sind wünschenswert.
• Da unsere interne Kommunikation hauptsächlich auf Englisch stattfindet, sind Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.

Was wir bieten:

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle in unserem Büro in Frankfurt. Wir bieten ein attraktives Gehalt und Sozialleistungen entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung sowie Weiterbildungs-, Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten in einem globalen Unternehmen. Freuen Sie sich auf ein flexibles Arbeitsumfeld, ein hochdynamisches und engagiertes Team sowie Aufstiegsmöglichkeiten für den richtigen Kandidaten.

Für eine vollständige Stellenbeschreibung oder um sich zu bewerben, wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung unter [e-mail].