Customer Service Representative

Trinseo; Eschborn; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Customer Service Representative, der für den gesamten Bestellprozess verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden, Verkäufern und internen Abteilungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sie werden Bestellungen verwalten, Kundenanfragen beantworten und sicherstellen, dass alle Daten korrekt und aktuell sind. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, um Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Selbstmotiviert mit starken Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu managen.

Aufgaben

• Sicherstellen, dass alle Kundenbestellungen genau und rechtzeitig bearbeitet werden.
• Aktualisieren von Bestellungen und proaktive Kommunikation mit Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Teamarbeit

Selbstmotivation

Prioritätenmanagement

Tools

Microsoft Office

SAP

Jobbeschreibung

Overview

The job role here is a Customer Service Representative (CSR) responsible for the whole ordering process of orders, interfacing with customers, sellers, and all internal parties to ensure internal/external satisfaction in support of business objectives.

Responsibilities

1. Ensuring all customer orders are entered, processed, and confirmed within agreed timelines with a high accuracy rate via multiple channels.
2. Follow through the order lifecycle, keeping orders up to date and proactively communicating changes to customers and issuing order reconfirmations.
3. Maintain customer-specific master data (outputs, CMIR, contacts) to ensure automated processes and outputs flow well.
4. Monitor mailboxes, fax, and phones; respond to customer inquiries and resolve complaints.

Qualifications

1. Self-motivated and quick learner.
2. Excellent communication skills (both verbal and written).
3. Strong customer focus – inquisitive curiosity, an open mind, and a desire to succeed.
4. Ability to manage conflicting priorities and work under pressure.
5. Strong teamwork skills and a genuine enthusiasm for collaborating in a team setting.
6. Basic knowledge of Microsoft Office applications and similar technology and systems.
7. Ability to learn SAP and other technology/systems.
8. Fluent in English plus other languages (Area specific).