Customer Service Representative

UNAVAILABLE; Eschborn; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Customer Service Representative, der für den gesamten Bestellprozess verantwortlich ist. In dieser vorübergehenden Position bis Dezember 2025 sind Sie das Bindeglied zwischen Kunden, Verkäufern und internen Abteilungen, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen effizient bearbeitet werden. Ihre hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und Ihr kundenorientierter Ansatz werden entscheidend sein, um die Zufriedenheit zu gewährleisten. Wenn Sie ein Teamplayer sind, der in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchte, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Selbstmotiviert und schnell lernend.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Sicherstellen, dass alle Kundenbestellungen pünktlich und genau bearbeitet werden.
• Überwachung des Bestellablaufs und proaktive Kommunikation mit den Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Teamarbeit

Microsoft Office Kenntnisse

SAP Kenntnisse

Tools

Microsoft Office

SAP

Jobbeschreibung

Übersicht

The job role here is a Customer Service Representative (CSR) responsible for the entire ordering process, interfacing with customers, sellers, and all internal parties to ensure internal/external satisfaction in support of business objectives.

This is a temporary position running until December 2025.

Verantwortungsbereiche

1. Ensuring all customer orders are entered, processed, and confirmed within agreed timelines with a high accuracy rate via multiple channels.
2. Follow through the order lifecycle, keeping the order up to date and proactively communicating changes to customers and issuing order reconfirmations.
3. Maintain customer-specific master data (outputs, CMIR, contacts) to ensure automated processes and outputs flow smoothly.
4. Monitor mailboxes, faxes, and phones; respond to customer inquiries and resolve complaints.

Qualifikationen

• Self-motivated and quick learner
• Excellent communication skills (both verbal and written)
• Strong customer focus – inquisitive curiosity, an open mind, and a desire to succeed
• Ability to manage conflicting priorities and work under pressure
• Strong teamwork skills and a genuine enthusiasm for collaborating in a team setting
• Basic knowledge of Microsoft Office applications and similar technology and systems
• Ability to learn SAP and other technology/systems
• Fluent in English plus other languages (area-specific)