Customer Service Process Manager & Team Lead (m/w/d)

ZipRecruiter; Regensburg; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Bauprodukte bietet eine interessante Möglichkeit als Customer Service Process Manager & Team Lead an. In dieser Rolle sind Sie für die Implementierung und Optimierung von Prozessen verantwortlich, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Mit der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten und attraktiven Sozialleistungen, suchen wir nach einer proaktiven, engagierten Persönlichkeit mit Erfahrung im Projektmanagement.

Leistungen

Homeoffice mit Laptop

Bikeleasing

Kooperation mit Sportanbietern

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Attraktive Sozialleistungen

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamgeist und Corporate Benefits

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Erfahrung im Projektmanagement.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sichere Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen.

Aufgaben

• Überprüfung und Anpassung von Prozessen und Strukturen.
• Optimierung der Kundenzufriedenheit und Implementierung neuer Prozesse.
• Entwicklung und Unterstützung der Mitarbeitenden.

Kenntnisse

MS Office

Kommunikation

Proaktive Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Job Description

Tremco CPG produziert leistungsstarke Bauprodukte und löst die komplexen Anforderungen, mit denen sich die Bauindustrie heute konfrontiert sieht. Europas führende Marken für Abdichtung und Beschichtung finden sich hier unter einem Dach. Mit über 1.400 Mitarbeitern und innovativen Produktlösungen gestalten wir eine Zukunft, in der Gebäude bei Nachhaltigkeit, Energieeffizienz und Langlebigkeit neue Maßstäbe setzen.

Tremco CPG ist Teil von RPM International Inc. – einem der weltweit führenden Hersteller von Bauprodukten
für den Industrie- und Konsumgüterbereich.

Die Stelle ist im Zuge einer Elternzeitvertretung auf voraussichtlich 3 Jahre befristet

Customer Service Process Manager & Team Lead (m/w/d)
Bodenwöhr / Home Office, Deutschland • Vollzeit, 39 Std / Woche

Ihr Aufgabengebiet

• Strukturiertes Vorgehen: Sie überprüfen laufend Prozesse und Strukturen und nehmen ggf. Anpassungen vor. Außerdem sind Sie für die Aufbereitung von entsprechenden Arbeitsanweisungen zu den jeweiligen Prozessen verantwortlich.
• Großflächiges Netzwerken: Sie kümmern sich um die Optimierung der Kundenzufriedenheit und implementieren Prozesse in neuen Vertriebsbereichen.
• Alles im Blick haben: Sie stellen prozesstechnisch die komplette Auftragsabwicklung von der Angebotserstellung, über die Auftragserfassung, Abstimmung des Fertigungstermines bis hin zur Versandabwicklung und Rechnungslegung sicher. Dafür pflegen und nutzen Sie unser ERP-System.
• Teil des Teams sein: Sie sind für die Unterstützung und Entwicklung der Mitarbeitenden zuständig.
• Zukunftsorientiertes Handeln: Sie erarbeiten und begleiten die Einführung neuer Projekte, Software und Prozesse innerhalb Sales DACH.

Wenn Sie das mitbringen ...

• Erfahrung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder über ein Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund. Idealerweise haben Sie mehrere Jahre Erfahrung im Projektmanagement.
• Knowhow: Außerdem gehen Sie sicher mit den MS Office-Anwendungen um, haben sichere Anwenderkenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen (SAP) und sprechen fließend Deutsch und Englisch.
• Persönlichkeit: Sie zeichnet Hands-On-Mentalität, ein sicheres Auftreten, eine proaktive und unternehmerische Arbeitseinteilung sowie eine ausgeprägte Durchsetzungsfähigkeit aus. Darüber hinaus übernehmen Sie gerne Verantwortung.

... dann bieten wir Ihnen das!

• Homeoffice: Von zu Hause aus arbeiten mit Laptop
• Bikeleasing
• Wellhub: Kooperation mit Anbietern von Sportkursen und Fitnessstudios
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Absicherung: Attraktive Sozialleistungen
• Echter Teamgeist: Das WIR steht im Vordergrund
• Corporate Benefits: Mitarbeiterangebote zu dauerhaft attraktiven Konditionen
• Entwicklung: Wir bieten individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, die in einem jährlichen Performance Review mit dem Vorgesetzten besprochen und geplant werden

Kontakt

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerbungsportal HeavenHR.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.

Frau Sabrina Galli: [phone]

Tremco CPG Germany GmbH ● Werner-Haepp-Str. 1 ● 92439 Bodenwöhr ● www.tremcocpg.eu