Customer Service Process Manager & Team Lead (m/w/d)

ZipRecruiter; Bodenwöhr; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Tremco CPG sucht einen Customer Service Process Manager & Team Lead in Bodenwöhr, der für die Prozessoptimierung und Teamunterstützung zuständig ist. In dieser Position arbeiten Sie eng mit vielfältigen Projekten innerhalb des Sales DACH und optimieren die Kundenzufriedenheit. Sie profitieren von Homeoffice-Möglichkeiten sowie attraktiven Sozialleistungen.

Leistungen

Homeoffice

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Sozialleistungen

Mitarbeiterangebote zu attraktiven Konditionen

Qualifikationen

• Erfahrung im Projektmanagement und idealerweise mehrere Jahre Erfahrung.
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen erforderlich.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Überprüfen von Prozessen und Anpassungen vornehmen.
• Optimierung der Kundenzufriedenheit und Implementierung neuer Prozesse.
• Sicherstellung der kompletten Auftragsabwicklung.

Kenntnisse

MS Office

ERP-Systeme (SAP)

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Hands-On-Mentalität

Proaktive Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Job Description

Tremco CPG produziert leistungsstarke Bauprodukte und löst die komplexen Anforderungen, mit denen sich die Bauindustrie heute konfrontiert sieht. Europas führende Marken für Abdichtung und Beschichtung finden sich hier unter einem Dach. Mit über 1.400 Mitarbeitern und innovativen Produktlösungen gestalten wir eine Zukunft, in der Gebäude bei Nachhaltigkeit, Energieeffizienz und Langlebigkeit neue Maßstäbe setzen. Tremco CPG ist Teil von RPM International Inc., einem der weltweit führenden Hersteller von Bauprodukten für den Industrie- und Konsumgüterbereich.

Die Stelle ist im Zuge einer Elternzeitvertretung auf voraussichtlich 3 Jahre befristet.

Customer Service Process Manager & Team Lead (m/w/d)

Standort: Bodenwöhr / Home Office, Deutschland • Vollzeit, 39 Std / Woche

Ihr Aufgabengebiet

• Strukturiertes Vorgehen: Sie überprüfen laufend Prozesse und Strukturen und nehmen ggf. Anpassungen vor. Außerdem sind Sie für die Aufbereitung von Arbeitsanweisungen zu den jeweiligen Prozessen verantwortlich.
• Großflächiges Netzwerken: Sie kümmern sich um die Optimierung der Kundenzufriedenheit und implementieren Prozesse in neuen Vertriebsbereichen.
• Alles im Blick haben: Sie stellen die komplette Auftragsabwicklung sicher, von Angebotserstellung, Auftragserfassung, Abstimmung des Fertigungstermines bis Versandabwicklung und Rechnungslegung. Dafür nutzen Sie unser ERP-System.
• Teamunterstützung: Sie sind für die Unterstützung und Entwicklung der Mitarbeitenden zuständig.
• Zukunftsorientiertes Handeln: Sie erarbeiten und begleiten die Einführung neuer Projekte, Software und Prozesse innerhalb Sales DACH.

Wenn Sie das mitbringen ...

• Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund, idealerweise mehrere Jahre Erfahrung im Projektmanagement.
• Knowhow: Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-Systemen (SAP) und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Persönlichkeit: Hands-On-Mentalität, sicheres Auftreten, proaktive Arbeitsweise, Durchsetzungsfähigkeit.

Das bieten wir Ihnen!

• Homeoffice: Arbeiten von zu Hause aus mit Laptop.
• Wellhub: Kooperation mit Anbietern von Sportkursen und Fitnessstudios.
• Gesundheitsmanagement: Betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Absicherung: Attraktive Sozialleistungen.
• Teamgeist: Das WIR steht im Vordergrund.
• Corporate Benefits: Mitarbeiterangebote zu attraktiven Konditionen.
• Entwicklung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, besprochen im jährlichen Performance Review.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerbungsportal HeavenHR. Für Rückfragen steht Ihnen Frau Sabrina Galli gerne persönlich zur Verfügung: [phone].

Tremco CPG Germany GmbH ● Werner-Haepp-Str. 1 ● 92439 Bodenwöhr ● www.tremcocpg.eu