Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

TN Germany; Sehnde; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Logistikbranche sucht einen engagierten Customer Service Mitarbeiter. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die telefonische und schriftliche Betreuung von Versenderkunden verantwortlich und tragen zur Qualitätssicherung bei. Sie haben die Möglichkeit, in einem familiären Arbeitsumfeld zu arbeiten, das hohe Entwicklungschancen bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Mobile-Office an bis zu 3 Tagen pro Woche wird Work-Life-Balance großgeschrieben. Wenn Sie Spaß an administrativen Aufgaben haben und gerne im Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Mobile-Office an bis zu 3 Tagen in der Woche

30 Urlaubstage im Jahr

Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten

Corporate Benefits

Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)

Kostenfreie Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreies Obst von regionalen Bauern

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist erforderlich.
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik sind von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden.
• Überwachung der Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen.
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office Kenntnisse

Flexibilität

Teamgeist

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), Sehnde

Karriere in der Logistik? Bei uns schon!

Aufgabenprofil:

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden (Anfragenbearbeitung, Erteilung von Informationen)
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen
• Betreuung der Empfängerkunden

Qualifikationsprofil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Das bieten wir:

• Work-Life-Balance:
  - Mobile-Office an bis zu 3 Tagen in der Woche
  - Sehr flexibles Gleitzeitmodell
  - 30 Urlaubstage im Jahr
  - Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten
• Einarbeitung und Weiterbildung:
  - Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung
  - Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
  - Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH
  - Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm
• Arbeitsumfeld und Karrierechancen:
  - Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen
  - Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung
  - Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen

Mitarbeitervorteile:

• Corporate Benefits
• Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
• Günstige Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Kostenfreies Obst von regionalen Bauern

Interesse geweckt?

Die vollständigen Bewerbungsunterlagen in Form von Lebenslauf und Zeugnissen können über den "Bewerben-Button" an den unten genannten Ansprechpartner gesendet werden.

Unser Recruiting-Team steht bei Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns. Schau ma mal, was wird...

Rouven Hook
Recruiter
[emailprotected]