Customer Service Mitarbeiter:in (m/w/d)

eRecht24; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im digitalen Recht in Berlin-Charlottenburg sucht eine motivierte Unterstützung im Customer Support in Vollzeit oder Teilzeit. Sie erwartet abwechslungsreiche Aufgaben, ein dynamisches Team und flexible Arbeitszeiten mit Home Office Möglichkeiten. Gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, und erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil. Bewerben Sie sich mit Ihren Unterlagen und Gehaltsvorstellung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

2 Tage Home Office pro Woche

Kostenlose Snacks und Getränke

Regelmäßige Team-Events

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.

Aufgaben

• Freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem.
• Betreuung des Live-Chats und Unterstützung bei Fragen.
• Mitwirkung bei der Vor- und Nachbereitung von Live-Webinaren.
• Sammeln von Kundenfeedback zur Verbesserung unserer Services.
• Pflege und Weiterentwicklung des Help Centers.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathisches Auftreten

Selbstständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Customer Service Mitarbeiter:in (m/w/d) – Vollzeit, Teilzeit oder studienbegleitend

Standort: Berlin-Charlottenburg | Start: ab sofort

Für unseren Standort in Berlin Charlottenburg suchen wir ab sofort eine motivierte Unterstützung (m/w/d) im Customer Support – in Vollzeit, Teilzeit oder studienbegleitend.

Worum geht’s?

Du arbeitest gerne mit Menschen, bist kommunikationsstark und möchtest dich in einem dynamischen Team weiterentwickeln? Bei uns erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben im Kundenservice, echte Mitgestaltungsmöglichkeiten und ein offenes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.

Aufgaben

• Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem im B2B-Umfeld (kein Second-Level-Support)


• Betreuung unseres Live-Chats und Unterstützung bei Fragen zu Produkten und Tools


• Mitwirkung bei der Vor- und Nachbereitung von Live-Webinaren


• Sammeln und Weitergeben von Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unserer Services


• Pflege und Weiterentwicklung unseres Help Centers und der FAQs

Qualifikation

• Freude an Kommunikation – schriftlich, telefonisch und im Chat


• Empathisches, freundliches Auftreten und Spaß am Umgang mit Menschen


• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Motivation, Prozesse mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss

Benefits

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum


• Ein dynamisches Team mit Zusammenhalt und offener Kommunikation


• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege


• Flexible Arbeitszeiten und 2 Tage Home Office pro Woche.


• Gründliches Onboarding und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten


• Modernes Büro in Berlin-Charlottenburg (Nähe Ku’damm)


• Kostenlose Snacks, Suppen, Kaffee, Limonaden und Wasser


• Regelmäßige Team-Events und lockere Get-togethers


• Leistungsgerechte Vergütung

Wenn du Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns die Erfolgsgeschichte von eRecht24 fortschreiben möchten, sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Bitte sende uns deine Unterlagen (Anschreiben, CV) mit deiner Gehaltsvorstellung und gewünschten Stundenanzahl/Woche unter dem Betreff "Bewerbung Customer Service (m/w/d) in Berlin" – durch den Bewerbungsprozess über Join oder per Mail. Wir freuen uns auf dich!