Customer Service Manager (m/w/x)

Rotzinger Group; Viersen; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im After-Sales-Service sucht einen erfahrenen Mitarbeiter, der die Markt- und Gebietsverantwortung übernimmt. Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden und zuständig für die Entwicklung und Umsetzung von kundenorientierten Service-Lösungen. Idealerweise haben Sie ein Ingenieurstudium abgeschlossen und bringen fundierte Kenntnisse im Bereich Confectionery mit. Flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gesamtpaket runden das Angebot ab.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Fortbildungsunterstützung

Corporate Benefits & Job Rad

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (bspw. Ingenieur*in "Elektrik", "Mechanisch")
• Fundierte Kenntnisse/Erfahrungen im Bereich Confectionery oder F&C wünschenswert.
• Bereitschaft sich technologieübergreifendes Wissen anzueignen.
• Reisebereitschaft ca. 20%.

Aufgaben

• Markt- und Gebietsverantwortung im After-Sales-Service.
• Erster Ansprechpartner für Kunden in Servicefragen.
• Ausbau und Wiederaufbau von Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Technologieübergreifendes Wissen

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Ausbildung

Studium Ingenieur*in Elektrik oder Mechanisch

Jobbeschreibung

Overview

Beschreibung

Ihre Aufgaben:

• Markt- und Gebietsverantwortung im After-Sales-Service
• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um Service-Fragen geht
• Ausbau & ggf. Wiederaufbau von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kundenbesuche
• Ausarbeiten von Kundenprojekten, bspw. Modernisierungen, Field-Service Einsätze und Ersatzteilpaketen
• Beratung von Kunden bezüglich technischer Service-Lösungen
• Entwickeln von Verhandlungsstrategien zur spezifischen Platzierung von Service-Produkten
• Verantwortung für die Erarbeitung kundenspezifischer Strategien eines eigenen Kundenstamms zur Steigerung des Auftragseingangs, sowie für die Planung, Vorbereitung und Durchführung von Akquisitionsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Kollegen/Kolleginnen bei der Lösungssuche von Kundenthematiken

Was erwartet Sie bei der Hansella GmbH in Viersen?

• Erfahrenes und motiviertes Team, das gemeinsam die nachhaltige Geschäftsentwicklung vorantreibt
• Freiraum zur eigenständigen Gestaltung der Aufgaben mit offenem Ohr für Veränderungen und Weiterentwicklungen
• Wir unterstützen aktiv Weiterbildungen und legen großen Wert darauf
• Kurze Entscheidungswege in einer dynamischen mittelständischen Unternehmenskultur
• Werteorientiertes Familienunternehmen mit globaler Marktausrichtung
• Flexibilität durch Home Office und flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktives Gesamtpaket mit 30 Tagen Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Corporate Benefits & Job Rad
• Ausreichende Parkmöglichkeiten bzw. kurzer Weg zu einer S-Bahn Haltestelle

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (bspw. Ingenieur*in „Elektrik“, „Mechanisch“ oder vergleichbare Qualifikation)
• Fundierte Kenntnisse/ Erfahrungen im Bereich Confectionery oder F&C. wünschenswert
• Bereitschaft sich technologieübergreifendes Wissen anzueignen
• Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• S trukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Reisebereitschaft ca. 20%
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2)