Customer Service Manager (m/w/x)

SISTRIX GmbH; Bonn, Nürnberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Zukunftsbranche Onlinemarketing sucht einen kommunikationsstarken Customer Service Mitarbeiter. In dieser spannenden Rolle bist du die Schnittstelle zwischen Kunden und Produktentwicklung, hilfst bei der Lösung von Anfragen und trägst dazu bei, dass unsere Kunden noch erfolgreicher werden. Mit einem hohen Maß an Eigenorganisation und Lernbereitschaft wirst du Teil eines dynamischen Teams, das dir eine umfassende Einarbeitung und regelmäßiges Feedback bietet. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice und digitale Lösungen hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Zugang zu digitalen Insights

Angepasste Einarbeitung

Regelmäßiges Feedback

Flache Hierarchien

Langfristige Sicherheit

Startup-Mentalität

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Customer Service und Umgang mit verschiedenen Zielgruppen.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit in Englisch und Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Als Schnittstelle zwischen Kunden und Produktentwicklung agieren.
• Kundenanfragen beantworten und passende Lösungen finden.

Kenntnisse

Customer Service

SEO

Online Marketing

Communication Skills

Problem Solving

Organizational Skills

English Communication

German Communication

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Dein technischer Hintergrund hilft dir dabei, zielführend als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und der Produktentwicklung zu vermitteln. Manche Probleme kannst du auch selber lösen.
• Mit deiner Hilfe werden unsere Kund:innen noch erfolgreicher: Du antwortest auf Anfragen von Kund:innen und findest immer die passende Lösung.
• Für regelmäßig aufkommende Anfragen ermittelst du die Ursache, schlägst mögliche Lösungen vor und implementierst diese im besten Fall selbständig.
• Du hilfst unseren Kund:innen mit unserer Software zu besseren Ergebnissen zu kommen.
• Du verstehst SEO Probleme und kannst zeigen, wie man sie mit SISTRIX löst.

Dein Profil

• Du verfügst über Berufserfahrung im Bereich Customer Service und hast bereits mit unterschiedlichen Kund:innen und Zielgruppen gearbeitet.
• Sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch kannst du auf hohem, professionellen Niveau schriftlich und mündlich kommunizieren. Weitere Fremdsprachen sind gerne gesehen.
• Du bist ein Kommunikationstalent, arbeitest zielorientiert und bringst ein hohes Maß an Eigenorganisation und Lernbereitschaft mit.
• Onlinemarketing und SEO sind dir idealerweise bereits ein Begriff. Falls nicht, sorgen wir mit unserer umfassenden Einarbeitung dafür.

Unser Angebot

• Einen Job in der Zukunftsbranche Onlinemarketing, mit Zugang zu digitalen Insights vom Marktführer.
• Eine an deine Vorerfahrung angepasste Einarbeitung, regelmäßiges und konstruktives Feedback und schnelle Lösungen durch flache Hierarchien.
• Dein Lead sowie der Rest des Customer Service Teams stehen dir bei Fragen jederzeit zur Verfügung.
• SISTRIX ist ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen - wir bieten als Arbeitgeber langfristige Sicherheit gepaart mit Startup-Mentalität.