Customer Service Manager (m/w/d) B2B - Hotellerie

Elis Deutschland; Erbach; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Elis Deutschland sucht einen Customer Service Manager in Erbach, um das Kundenserviceteam aufzubauen und unsere B2B-Kunden, vor allem in der Hotellerie, zu betreuen. In dieser Rolle sind Sie für die Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und die Förderung langfristiger Partnerschaften zuständig. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im B2B-Bereich mit, idealerweise in der Hotellerie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Firmenfahrrad

Mitarbeiterrabatte

Firmenevents und Mitarbeiteraktionen

Dienstwagen (VW, Skoda, BMW)

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Bereich, idealerweise in der Hotellerie.
• Erfahrung in der Führung kleiner Teams.

Aufgaben

• Aufbau und Leitung des Kundenserviceteams am Standort Erbach.
• Betreuung und Pflege der Geschäftskunden aus der Hotellerie.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik.

Kenntnisse

Verhandlungsgeschick

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Customer Service Manager (m/w/d) B2B - Hotellerie, Erbach im Odenwald

Elis Deutschland

Erbach im Oden Odenwald, Germany

Über uns

Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Mitarbeitende sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit reibungslos laufen. Wir schätzen unsere Mitarbeitenden sehr, die diese Leistungen erbringen!

In Deutschland und Österreich versorgen wir von 45 Standorten aus unsere Kunden, vor allem aus Hotellerie, Gastronomie, Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel, mit Miettextilien. Unser Headoffice in Hamburg unterstützt die Standorte. Unser nachhaltiges Geschäftsmodell wächst stetig. Für unsere Expansion suchen wir Sie als

Ihre Aufgaben

• Führung und Entwicklung: Aufbau und Leitung des Kundenserviceteams am Standort Erbach
• Kundenbeziehung: Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden (B2B), vorwiegend aus der Hotellerie, sowie Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
• Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen zur Stärkung langfristiger Partnerschaften
• Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen in bestehenden Geschäftsbeziehungen
• Koordination: Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann) oder Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
• Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Bereich, idealerweise in der Hotellerie
• Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams
• Verhandlungsgeschick: Ausgeprägte Fähigkeiten in Gesprächsführung und Verhandlungsführung
• Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsgedanke
• Analytische Fähigkeiten: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Wir bieten

• Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zum Firmenfahrrad im Rahmen unseres Bike-Programms
• Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte, Empfehlungsprogramme
• Sicherer Arbeitsplatz in systemrelevanter Branche
• Firmenevents und Mitarbeiteraktionen
• Dienstwagen (VW, Skoda, BMW), auch privat nutzbar
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit pünktlicher Gehaltszahlung

Schnell und unkompliziert bewerben Sie sich online über den „Bewerben“-Button. Wir bevorzugen Menschen über aufwendige Motivationsschreiben. Mehr Infos zu Elis finden Sie auf unserer Webseite oder auf Social Media (@elis.karriere).

Ihre Ansprechpartnerin:

Jasmin Russello
Recruiting Specialist
Tel: [phone]

Elis Group Services GmbH
Daimlerstraße 73
22761 Hamburg